Fansen vill inte ha allmosor, de vill känna sig sedda. Vi pratade med @tyhunnny (grundare och VD, Try Your Best) om hur man skapar en genuin fankultur: "Allt handlar om det sociala", säger hon. Rare Beauty, förklarade hon, "är utmärkt på att skapa dessa små samlarobjekt eller souvenirer som deras fans kan samla när de lanserar nya produkter eller är värd för ett evenemang." Hon beskrev fandom idag som mestadels performativ. "Det har varit som att klicka på gilla på Instagram, men i slutändan ger det mig inget för min lojalitet över tid." Möjligheten är att få fansens status att kännas förtjänad, sedd och värdefull. För att göra det behöver du mer än merch drops. Ty lade fram fyra pelare: ett tydligt uppdrag som ger fansen en anledning att bry sig, konsekventa ritualer som håller dem engagerade, sätt för fansen att få kontakt med varandra och meningsfulla incitament som går utöver fåfänga gillar. De flesta varumärkesevenemang missar det - "det finns för många", säger hon. "Liksom, jag bryr mig inte."