Os fãs não querem esmolas, eles querem sentir-se vistos. Falámos com @tyhunnny (Fundadora e CEO, Try Your Best) sobre a criação de uma cultura genuína de fãs: "É tudo sobre social," disse ela. A Rare Beauty, explicou, "é excelente em criar estas pequenas colecionáveis ou recordações que os seus fãs podem colecionar à medida que lançam novos produtos ou organizam um evento." Ela descreveu o fandom hoje como principalmente performativo. "Tem sido como clicar em gosto no Instagram, mas, no final das contas, isso não me dá nada pela minha lealdade ao longo do tempo." A oportunidade é fazer com que o status de fã se sinta conquistado, visto e valioso. Para fazer isso, você precisa de mais do que lançamentos de mercadorias. Ty delineou quatro pilares: uma missão clara que dá aos fãs uma razão para se importarem, rituais consistentes que os mantêm engajados, maneiras para os fãs se conectarem entre si e incentivos significativos que vão além de gostos superficiais. A maioria dos eventos de marcas falha nisso - "há muitos," disse ela. "Tipo, eu não me importo."