Fans vil ikke ha utdelinger, de vil føle seg sett. Vi snakket med @tyhunnny (grunnlegger og administrerende direktør, Try Your Best) om å skape en ekte fankultur: «Alt handler om sosialt,» sa hun. Rare Beauty, forklarte hun, "er utmerket til å lage disse små samleobjektene eller suvenirene som fansen deres kan samle når de lanserer nye produkter eller arrangerer et arrangement." Hun beskrev fandom i dag som for det meste performativ. «Det har vært som å klikke like på Instagram, men til syvende og sist gir det meg ikke noe for lojaliteten min over tid.» Muligheten er å få fanstatus til å føles fortjent, sett og verdifull. For å gjøre det trenger du mer enn varedråper. Ty la frem fire pilarer: et klart oppdrag som gir fansen en grunn til å bry seg, konsekvente ritualer som holder dem engasjert, måter for fans å få kontakt med hverandre på, og meningsfulle insentiver som går utover forfengelighet. De fleste merkevarearrangementer savner det - "det er for mange," sa hun. «Jeg bryr meg ikke.»