Fans willen geen hand-outs, ze willen zich gezien voelen. We spraken met @tyhunnny (Oprichter & CEO, Try Your Best) over het creëren van een oprechte fan cultuur: "Het draait allemaal om sociaal," zei ze. Rare Beauty, legde ze uit, "is uitstekend in het creëren van deze kleine verzamelobjecten of souvenirs die hun fans kunnen verzamelen wanneer ze nieuwe producten lanceren of een evenement organiseren." Ze beschreef fandom vandaag de dag als voornamelijk performatief. "Het is zoals het klikken op 'leuk' op Instagram, maar uiteindelijk geeft dat me niets voor mijn loyaliteit in de loop van de tijd." De kans is om de fanstatus als verdiend, gezien en waardevol te laten voelen. Om dat te doen, heb je meer nodig dan merchandise drops. Ty legde vier pijlers bloot: een duidelijke missie die fans een reden geeft om zich te interesseren, consistente rituelen die hen betrokken houden, manieren voor fans om met elkaar in contact te komen, en betekenisvolle prikkels die verder gaan dan oppervlakkige 'likes'. De meeste merkevenementen missen dat - "er zijn er te veel," zei ze. "Ik geef er niet om."