Os fãs não querem esmolas, eles querem se sentir vistos. Conversamos com @tyhunnny (fundador e CEO, Try Your Best) sobre a criação de uma cultura de fãs genuína: "É tudo uma questão de social", disse ela. A Rare Beauty, ela explicou, "é excelente em criar esses pequenos itens colecionáveis ou lembranças que seus fãs podem colecionar quando lançam novos produtos ou organizam um evento". Ela descreveu o fandom hoje como principalmente performativo. "Tem sido como clicar no Instagram, mas no final das contas isso não está me dando nada pela minha lealdade ao longo do tempo." A oportunidade é fazer com que o status de fã pareça merecido, visto e valioso. Para fazer isso, você precisa de mais do que entregas de mercadorias. Ty estabeleceu quatro pilares: uma missão clara que dá aos fãs um motivo para se importar, rituais consistentes que os mantêm engajados, maneiras de os fãs se conectarem uns com os outros e incentivos significativos que vão além dos gostos de vaidade. A maioria dos eventos de marca perde isso - "há muitos", disse ela. "Tipo, eu não me importo."