Fanii nu vor pomană, vor să se simtă văzuți. Am vorbit cu @tyhunnny (fondator și CEO, Try Your Best) despre crearea unei culturi autentice a fanilor: "Totul este despre social", a spus ea. Rare Beauty, a explicat ea, "este excelent în a crea aceste mici obiecte de colecție sau suveniruri pe care fanii lor le pot colecta atunci când lansează produse noi sau găzduiesc un eveniment". Ea a descris fandom-ul de astăzi ca fiind în mare parte performativ. "A fost ca și cum aș face clic pe Instagram, dar în cele din urmă asta nu mi-a oferit nimic pentru loialitatea mea de-a lungul timpului." Oportunitatea este de a face statutul de fan să se simtă câștigat, văzut și valoros. Pentru a face asta, ai nevoie de mai mult decât produse de marfă. Ty a stabilit patru piloni: o misiune clară care le oferă fanilor un motiv să le pese, ritualuri consistente care îi mențin implicați, modalități prin care fanii să se conecteze unii cu alții și stimulente semnificative care merg dincolo de vanitate. Majoritatea evenimentelor de marcă ratează acest lucru - "sunt prea multe", a spus ea. "De exemplu, nu-mi pasă."