¿Cuáles son las métricas más importantes que su equipo de CS temprano debería estar rastreando? Stephanie Berner, Directora de Clientes en Smartsheet, dice que son la salud del cliente y la tasa de renovación (guarde NPS y CSAT para más adelante). Aprenda más en su ensayo de revisión, "La Guía del Fundador para Construir una V1 de Éxito del Cliente:"