Quels sont les indicateurs les plus importants que votre équipe CS précoce devrait suivre ? Stephanie Berner, Directrice de la clientèle chez Smartsheet, dit qu'il s'agit de la santé des clients et du taux de renouvellement (gardez le NPS et le CSAT pour plus tard). En savoir plus dans son essai Review, "Le Guide du Fondateur pour Construire une V1 du Succès Client :"