Які найважливіші показники має відстежувати ваша рання команда CS? Стефані Бернер (Stephanie Berner), директор по роботі з клієнтами Smartsheet, каже, що це здоров'я клієнтів і швидкість оновлення (збережіть NPS і CSAT на потім). Дізнайтеся більше в її оглядовому есе «Посібник засновника з побудови V1 успіху клієнтів»: