Hva er de viktigste beregningene ditt tidlige CS-team bør spore? Stephanie Berner, Chief Customer Officer hos Smartsheet, sier at det er kundehelse og fornyelsesrate (lagre NPS og CSAT til senere). Lær mer i hennes anmeldelsesessay, "Grunnleggerens guide til å bygge en V1 av kundesuksess:"