早期客户成功团队应该跟踪哪些最重要的指标？Smartsheet 的首席客户官 Stephanie Berner 表示，客户健康和续约率是关键（NPS 和 CSAT 可以稍后再看）。 在她的评论文章《创始人构建客户成功 V1 的指南》中了解更多：