Jakie są najważniejsze wskaźniki, które zespół CS w początkowej fazie powinien śledzić? Stephanie Berner, dyrektor ds. obsługi klienta w Smartsheet, mówi, że to zdrowie klienta i wskaźnik odnawialności (zachowaj NPS i CSAT na później). Dowiedz się więcej w jej eseju przeglądowym, "Przewodnik założyciela do budowania wersji 1.0 sukcesu klienta:"