po mém posledním příspěvku se zdá, že lidé nemají ponětí, jak škálovat zákaznickou podporu po zakladatelských DM Vaše uživatelská základna je s největší pravděpodobností pyramida a jak se rozšiřujete, musíte obsluhovat uživatele s vysokou hodnotou jinak než průměrní Joeové Low-LTV: Poskytujte s veřejnými dokumenty, komunitními fóry a roboty s automatickou odpovědí. Cílem je samoobsluha ve velkém měřítku Mid-LTV: Nabídněte podporu s lístky s jasnými očekáváními, ať už jde o Discord nebo jinde (např. 24hodinová odpověď). Cílem je spolehlivé rozlišení High-LTV: Poskytněte jim vyhrazený TG/e-mail, pokud je to možné, přímé spojení s týmem. Cílem je udržet a dále prodávat uživatelé, kteří vám započítají 4-5místné MRR, by neměli muset procházet váš discord, jejich problémy jsou vaše problémy