etter mitt siste innlegg, virker det som om ppl ikke aner hvordan de skal skalere kundestøtte etter grunnlegger-DM-er Brukerbasen din er mest sannsynlig en pyramide, og etter hvert som du skalerer opp, må du betjene brukere med høy verdi på en annen måte enn gjennomsnittlige Joes Lav LTV: Betjenes med offentlige dokumenter, fellesskapsfora og autosvarroboter. Målet er selvbetjening i stor skala Mid-LTV: Tilby billettbasert støtte med klare forventninger, enten det er Discord eller andre steder (f.eks. 24-timers respons). Målet er pålitelig oppløsning Høy LTV: Gi dem en dedikert TG/e-post, direkte forbindelse til teamet hvis mulig. Målet er å beholde og selge mer brukere som gir deg 4-5 sifret MRR burde ikke trenge å tråle gjennom discorden din, problemene deres er dine problemer