po moim ostatnim poście wydaje się, że ludzie nie mają pojęcia, jak skalować wsparcie dla klientów po wiadomościach od założyciela twoja baza użytkowników najprawdopodobniej ma kształt piramidy, a w miarę rozwoju musisz obsługiwać użytkowników o wysokiej wartości zupełnie inaczej niż przeciętnych użytkowników niska wartość LTV: obsługuj za pomocą publicznych dokumentów, forów społecznościowych i botów automatycznych. celem jest samodzielna obsługa na dużą skalę średnia wartość LTV: oferuj wsparcie na zgłoszenia z jasnymi oczekiwaniami, czy to na Discordzie, czy gdzie indziej (np. 24-godzinny czas odpowiedzi). celem jest niezawodne rozwiązanie wysoka wartość LTV: daj im dedykowany kontakt tg/email, bezpośrednie połączenie z zespołem, jeśli to możliwe. celem jest zatrzymanie i sprzedaż dodatkowa użytkownicy przynoszący ci 4-5-cyfrowy MRR nie powinni przeszukiwać twojego Discorda, ich problemy są twoimi problemami