después de mi última publicación, parece que la gente no tiene idea de cómo escalar la atención al cliente después de los DM fundadores Lo más probable es que su base de usuarios sea una pirámide y, a medida que escala, debe servir a los usuarios de alto valor de manera diferente a los ciudadanos promedio Low-LTV: Sirve con documentos públicos, foros de la comunidad y bots de respuesta automática. El objetivo es el autoservicio a escala Mid-LTV: Ofrezca soporte con tickets con expectativas claras, ya sea en Discord o en otro lugar (por ejemplo, respuesta las 24 horas). El objetivo es una resolución confiable Alto-LTV: Dales un TG/correo electrónico dedicado, conexión directa con el equipo si es posible. El objetivo es retener y aumentar las ventas los usuarios que te dan un MRR de 4-5 cifras no deberían tener que rastrear tu discordia, sus problemas son tus problemas