12 Lektionen aus meinem Gespräch mit der ehemaligen Vorsitzenden und CEO von Pepsi, Indra Nooyi: 1. Lass die Krone in der Garage: Am Tag, als Indra Präsidentin von PepsiCo wurde, eilte sie nach Hause, um die Neuigkeit zu teilen. Ihre Mutter unterbrach sie: "Die Neuigkeiten können warten. Hol Milch." Indra kam wütend zurück. Die Antwort ihrer Mutter war präzise: "Du magst Präsidentin von PepsiCo sein, aber wenn du nach Hause kommst, bist du eine Frau, eine Mutter und eine Tochter. Niemand kann deinen Platz einnehmen. Lass diese Krone in der Garage." Jemand anderes kann deine Rolle im Unternehmen übernehmen. Niemand sonst kann du zu Hause sein. Lass deinen Titel an der Tür. 2. Zoome zuerst hinein, bevor du herauszoomst: Als Beraterin besuchte Indra Fabriken, ging die Produktionslinien entlang und sprach mit den F&E-Teams. "Meine Philosophie war, zuerst hinein zu zoomen, bevor ich herauszoome," sagt sie. Einige nennen es Mikromanagement. Sie nennt es Mikro-Verständnis. "Wenn du das Geschäft nicht bis zu dem Punkt verstehst, wo der Gummi auf die Straße trifft, kannst du Entscheidungen an der Spitze treffen, die nicht umsetzbar sind." Du kannst nicht reparieren, was du nicht verstehst. Die meisten Führungskräfte bleiben in 30.000 Fuß Höhe. Die besten steigen zuerst auf Bodenhöhe ab. 3. Die richtige Seite des Dezimals: Wenn du CEO bist, denkst du in Millionen. Aber Geld wird in Cent verdient. Steve Reinemund lehrte sie über "die rechte Seite des Dezimals" – die kleinen Kosten, die sich summieren. Kannst du einen Cent von jeder Lieferroute entfernen? Einen halben Cent von der Verpackung? "Ich verkaufe eine 25-Cent-Tüte Doritos," würde ihr Team sagen. "Sprich nicht von Millionen." Die Mikro-Cents summieren sich. Wenn du großartig sein willst, musst du beide Seiten des Dezimals meistern. 4. Kenne die Politik, spiele sie nicht: "Wo Menschen sind, gibt es Politik," stellte Indra fest. "Verstehe die Politik, aber spiele nicht in der Politik." Wisse, wer wen nicht mag. Verstehe, wie Meetings wirklich funktionieren. Dann konzentriere dich auf die Arbeit. Sobald du dich in Politik und Klatsch einmischst, wirst du zu einer negativen Kraft. Die meisten Menschen werden in das Spiel hineingezogen. Die besten beobachten es und ziehen sich zurück. 5. Es gibt kein Gleichgewicht: Als ich sie nach der Work-Life-Balance fragte, lachte sie. "Welches Gleichgewicht? Es existiert nicht. Es ist das Jonglieren all dieser Rollen. Es ist nicht einmal Harmonie, denn manchmal ist es nicht sehr harmonisch." Du jonglierst und hoffst, dass die wichtigsten Bälle jeden Tag nicht zerbrechen und brennen. Sie sind alle Vollzeitrollen. "Du wirst nicht CEO, indem du die perfekte Mutter, die perfekte Frau, das perfekte Alles bist. Du gibst dein Bestes." Die meisten Menschen suchen nach Gleichgewicht. Die Ehrlichen geben zu, dass es Jonglieren ist. 6. Signal ohne Störungen: Indra lernte, präzise mit Feedback umzugehen. Sag ihnen, was sie gut gemacht haben. Sag ihnen, was sie nicht gut gemacht haben. Sag ihnen genau, was sie verbessern sollen. Sei klar. Sei direkt. Sei freundlich. Lass die Leute nicht raten. Wenn jemand mit den Augen rollte oder jemanden in einem Meeting unterbrach, sprach sie es sofort, aber sanft an: "Kannst du sie ausreden lassen?" Die meisten Manager verpacken die Botschaft in Komfort. Die besten übermitteln sie klar. 7. Leidenschaft sieht verrückt aus: Steve Jobs lehrte sie, Leidenschaft zu zeigen. Wenn er eine Kampagne hasste, warf er Dinge und forderte eine neue bis zum Morgen. "Ich sage keine vierbuchstabigen Wörter und werfe keine Dinge herum," sagt Indra. Aber sie lernte zu sagen: "Ich hasse es", wenn sie etwas hasste. "Wenn dir etwas wichtig ist, zeige deine Leidenschaft." Die meisten Menschen verstecken ihre Intensität, um professionell zu wirken. Die besten lassen es zeigen, wenn es darauf ankommt. 8. Du kannst immer die Daten finden: Während sie an der Expansion eines Wettbewerbers arbeitete, benötigte Indra spezifische Details. Der Standort war im Wald versteckt. Traditionelle Quellen hatten nichts. Also stellte sie einen Antrag auf Informationsfreiheit für Satellitenfotos aus verschiedenen Höhen. Bekam sie innerhalb von Tagen. Konnte die Buchten sehen, die Produkte schätzen. "Sag mir nicht, dass du die Daten nicht bekommen kannst," sagt sie. "Finde einen Weg." Die Daten existieren irgendwo – direkt, indirekt, tangential. Die meisten Menschen hören beim ersten Hindernis auf. Die Hartnäckigen finden einen anderen Ansatz. 9. Hohe Eigenverantwortung bedeutet keine Schuldzuweisungen: Die besten Leute bei PepsiCo hoben die Hände für schwierige Aufgaben. Wenn etwas schiefging, suchten sie nicht nach jemandem, den sie beschuldigen konnten. Sie würden sagen: "Ich hätte anders führen können" oder "Ich hätte mein Team anders besetzen können." Diese Menschen suchten ständig nach Möglichkeiten, das Unternehmen zu verbessern, nicht nach der nächsten Beförderung. Sie stellten das Unternehmen über die Karriere. Die meisten Menschen drücken sich vor schwierigen Aufgaben. Menschen mit hoher Eigenverantwortung melden sich freiwillig dafür. 10. Beschweren ist keine Strategie: Indra wuchs im nachkolonialen Indien auf, wo jeder seine Kinder antrieb. "Der Teufel hat Arbeit für untätige Hände," würde ihre Familie sagen. Wenn sie sich beschweren wollte, gab es keinen Ort, an den sie gehen konnte. Jede Tante und jeder Onkel trieb ihre Kinder auf die gleiche Weise an. "Wenn ich mich bei einer Tante oder einem Onkel beschwerte, würden sie sagen: 'Oh, ich mache das Gleiche mit meinen Kindern.'" Die gesamte Gemeinschaft arbeitete auf einer Frequenz: härter arbeiten. Alle Energie, die du mit Beschweren verbringst, geht auf Kosten der Arbeit mit der Realität, wie sie ist. 11. Nimm die Schuld, gib das Lob: "Die Schuld fließt nach oben. Das Lob sollte nach unten fließen." Wenn etwas schiefgeht, übernimmt Indra die Verantwortung. Wenn etwas gut läuft, erhält das Team Anerkennung. Nachdem sie eine große Produkteinführung als "Programmmanagerin" geleitet hatte, stellte sie sicher, dass das Team das gesamte Lob erhielt. "Du hättest es nicht alleine schaffen können," sagt sie. Die meisten Führungskräfte machen das Gegenteil. Die besten drehen das Skript um. 12. Wenn sich die Umgebung ändert, ändere deine Meinung: Indra leitete in den 90er Jahren die Abspaltung der Abfüller und dann die Rückkehr. "Die Leute sagen: 'Oh, du wankst.' Nein, die Umgebung hat sich geändert." Als die Märkte wuchsen, florierten unabhängige Abfüller. Als das Wachstum langsamer wurde, kämpften sie um einen schrumpfenden Kuchen. Strategie ist kein Dogma. Es ist eine Reaktion auf die Realität. "Du kannst nicht dogmatisch über deine strategische Richtung sein." Die meisten Führungskräfte halten an Entscheidungen fest, um konsistent zu erscheinen. Die besten passen sich an, wenn sich die Fakten ändern. Indra Nooyi: Lektionen von der Spitze von PepsiCo und die Kosten, dorthin zu gelangen [The Knowledge Project Podcast Episode 234]

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