12 Lecții din conversația mea cu fostul președinte și CEO al Pepsi, Indra Nooyi: 1. Lăsați coroana în garaj: În ziua în care Indra a devenit președinte al PepsiCo, s-a grăbit acasă pentru a împărtăși vestea. Mama ei a întrerupt-o: "Vestea poate aștepta. Du-te să iei lapte." Indra s-a întors furioasă. Răspunsul mamei ei a fost chirurgical: "Poți fi președinte al PepsiCo, dar când vii acasă, ești soție, mamă și fiică. Nimeni nu-ți poate lua locul. Lăsați acea coroană în garaj." Altcineva vă poate ocupa rolul în cadrul companiei. Nimeni altcineva nu poate fi tu acasă. Lasă-ți titlul la ușă. 2. Măriți înainte de a micșora: În calitate de consultant, Indra a vizitat fabrici, a mers pe liniile de producție și a vorbit cu echipele de cercetare și dezvoltare. "Filozofia mea a fost să mărim înainte de a micșora", spune ea. Unii o numesc micromanagement. Ea o numește micro-înțelegere. "Dacă nu înțelegi afacerea până unde cauciucul întâlnește drumul, poți lua decizii la vârf care nu sunt implementabile." Nu poți repara ceea ce nu înțelegi. Majoritatea liderilor rămân la 30.000 de picioare. Cel mai bun coboară mai întâi la nivelul solului. 3. Partea dreaptă a zecimalului: Când ești CEO, gândești în milioane. Dar banii se fac în bănuți. Steve Reinemund a învățat-o despre "partea dreaptă a zecimalei" – costurile mici pe care le compun. Puteți elimina un ban din fiecare rută de livrare? Jumătate de cent din ambalaj? "Vând o pungă de 25 de cenți de Doritos", spunea echipa ei. "Nu vorbiți despre milioane." Micro-bănuții se adună. Dacă vrei să fii grozav, trebuie să stăpânești ambele părți ale zecimalei. 4. Cunoașteți politica, nu le jucați: "Unde sunt oameni, există politică", a observat Indra. Înțelegeți politica, dar nu vă jucați în politică." Știi cui nu-i place pe cine. Înțelegeți cum funcționează cu adevărat întâlnirile. Apoi concentrează-te pe muncă. Odată ce te amesteci în politică și bârfă, devii o forță negativă. Majoritatea oamenilor sunt absorbiți în joc. Cei mai buni îl observă și renunță la el. 5. Nu există echilibru: Când am întrebat-o despre echilibrul dintre viața profesională și cea personală, a râs. "Ce echilibru? Nu există. Jonglează cu toate aceste roluri. Nici măcar nu este armonie, deoarece uneori nu este foarte armonioasă." Jonglezi și speri că cele mai importante mingi nu se prăbușesc și nu ard în fiecare zi. Toate sunt roluri cu normă întreagă. "Nu poți fi CEO fiind mama perfectă, soția perfectă, totul perfect. Faci tot ce poți." Majoritatea oamenilor caută echilibru. Cei cinstiți recunosc că este jonglerie. 6. Semnal fără statică: Indra a învățat să fie chirurgicală cu feedback. Spune-le ce au făcut bine. Spune-le ce nu au făcut. Spuneți-le exact ce să îmbunătățească. Fii clar. Fii direct. Fii amabil. Fără a-i lăsa pe oameni să ghicească. Când cineva își dădea ochii peste cap sau întrerupea pe cineva într-o întâlnire, ea striga imediat, dar ușor: "Poți să o lași să termine?" Majoritatea managerilor îngroapă mesajul în confort. Cei mai buni îl livrează curat. 7. Pasiunea pare nebună: Steve Jobs a învățat-o să arate pasiune. Când ura o campanie, arunca lucruri și cerea una nouă până dimineața. "Nu rostesc cuvinte de patru litere și nu arunc lucruri", spune Indra. Dar a învățat să spună "urăsc asta" când ura ceva. "Dacă îți pasă de ceva, arată-ți pasiunea." Majoritatea oamenilor își ascund intensitatea pentru a părea profesioniști. Cel mai bun lasă-l să se vadă când contează. 8. Puteți găsi întotdeauna datele: În timp ce lucra la extinderea fabricii unui concurent, Indra avea nevoie de detalii specifice. Locul era ascuns în pădure. Sursele tradiționale nu aveau nimic. Așa că a depus o cerere pentru fotografii din satelit la diferite altitudini. Le-am obținut în câteva zile. Am putut vedea golfurile, am estimat produsele. "Nu-mi spune că nu poți obține datele", spune ea. "Găsește o cale." Datele există undeva – direct, indirect, tangențial. Majoritatea oamenilor se opresc la primul obstacol. Perseverenții găsesc un alt unghi. 9. Agenția înaltă nu înseamnă vină: Cei mai buni oameni de la PepsiCo au ridicat mâna pentru sarcini dificile. Dacă ceva nu mergea bine, nu căutau pe cineva pe care să-l învinovățească. Ar fi spus: "Aș fi putut conduce diferit" sau "Aș fi putut să-mi organizez echipa diferit". Acești oameni au căutat în mod constant modalități de a îmbunătăți compania, nu de a urmări următoarea promovare. Ei pun compania înaintea carierei. Majoritatea oamenilor evită sarcinile grele. Oameni de înaltă agenție se oferă voluntari pentru ei. 10. Plângerea nu este o strategie: Indra a crescut în India post-colonială, unde toată lumea își împingea copiii. "Satan are de lucru pentru mâini deșarte", spunea familia ei. Când voia să se plângă, nu avea unde să meargă. Fiecare mătușă și unchi și-au împins copiii în același fel. "Dacă mă plângeam unei mătuși sau unui unchi, îmi spuneau: "Oh, fac același lucru cu copiii mei". Întreaga comunitate funcționa pe o singură frecvență: muncește mai mult. Toată energia pe care o cheltuiți plângându-vă vine în detrimentul lucrului cu realitatea așa cum este. 11. Asumă-ți vina, acordă creditul: "Vina curge în sus. Creditul ar trebui să curgă în jos." Când ceva nu merge bine, Indra își asumă responsabilitatea. Când ceva merge bine, echipa primește recunoaștere. După ce a condus o lansare majoră de produs ca "manager de program", s-a asigurat că echipa primește tot creditul. "Nu ai fi putut să o faci singură", spune ea. Majoritatea liderilor fac opusul. Cel mai bun întoarce scenariul. 12. Când mediul se schimbă, răzgândește-te: Indra a condus spin-out-ul îmbuteliatorilor în anii '90, apoi a condus sarcina de a-i aduce înapoi. "Oamenii spun: 'Oh, flip-flop'. Nu, mediul s-a schimbat." Când piețele au crescut, îmbuteliatorii independenți au prosperat. Când creșterea a încetinit, s-au luptat pentru o plăcintă care se micșora. Strategia nu este dogmă. Este un răspuns la realitate. "Nu poți fi dogmatic în ceea ce privește direcția ta strategică". Majoritatea liderilor se țin de decizii pentru a părea consecvenți. Cei mai buni se adaptează atunci când faptele se schimbă. Indra Nooyi: Lecții de la vârful PepsiCo și costul de a ajunge acolo [The Knowledge Project Podcast Episodul 234]

Spotify: Măr: YouTube: Web/Transcriere: