12 Bài học từ cuộc trò chuyện của tôi với cựu chủ tịch và CEO của Pepsi Indra Nooyi: 1. Để Vương Miện Trong Garage: Ngày Indra trở thành chủ tịch của PepsiCo, cô đã vội vàng về nhà để chia sẻ tin tức. Mẹ cô đã cắt ngang: "Tin tức có thể chờ. Đi mua sữa đi." Indra trở về với sự tức giận. Phản ứng của mẹ cô rất sắc bén: "Con có thể là chủ tịch của PepsiCo, nhưng khi về nhà, con là một người vợ, một người mẹ và một người con gái. Không ai có thể thay thế con. Để vương miện đó trong garage." Ai đó có thể đảm nhận vai trò của con ở công ty. Không ai có thể thay thế con ở nhà. Để chức danh của con ở cửa. 2. Tập Trung Trước Khi Mở Rộng: Là một nhà tư vấn, Indra đã đến thăm các nhà máy, đi dạo trên các dây chuyền sản xuất và nói chuyện với các đội R&D. "Triết lý của tôi là tập trung trước khi mở rộng," cô nói. Một số người gọi đó là quản lý vi mô. Cô gọi đó là hiểu biết vi mô. "Nếu bạn không hiểu doanh nghiệp đến mức nơi mà cao su gặp mặt đường, bạn có thể đưa ra những quyết định ở cấp cao mà không thể thực hiện được." Bạn không thể sửa chữa những gì bạn không hiểu. Hầu hết các nhà lãnh đạo ở độ cao 30.000 feet. Những người giỏi nhất hạ xuống mặt đất trước. 3. Phía Đúng Của Dấu Phẩy: Khi bạn là CEO, bạn nghĩ bằng triệu. Nhưng tiền được kiếm từ những đồng xu. Steve Reinemund đã dạy cô về "phía đúng của dấu phẩy"—những chi phí nhỏ tích lũy. Bạn có thể loại bỏ một xu từ mỗi tuyến giao hàng không? Nửa xu từ bao bì? "Tôi đang bán một túi Doritos 25 xu," đội của cô sẽ nói. "Đừng nói về triệu." Những đồng xu vi mô cộng lại. Nếu bạn muốn vĩ đại, bạn cần phải thành thạo cả hai phía của dấu phẩy. 4. Biết Chính Trị, Đừng Chơi Chúng: "Nơi có con người, có chính trị," Indra quan sát. "Hiểu chính trị, nhưng đừng tham gia vào chính trị." Biết ai không thích ai. Hiểu cách các cuộc họp thực sự hoạt động. Sau đó tập trung vào công việc. Khi bạn can thiệp vào chính trị và tin đồn, bạn trở thành một lực lượng tiêu cực. Hầu hết mọi người bị cuốn vào trò chơi. Những người giỏi nhất quan sát nó và chọn không tham gia. 5. Không Có Khái Niệm Cân Bằng: Khi tôi hỏi cô về sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống, cô đã cười. "Cân bằng gì? Nó không tồn tại. Đó là việc jong tay tất cả những vai trò đó. Nó thậm chí không phải là sự hài hòa, vì đôi khi nó không hề hài hòa." Bạn jong tay và hy vọng những quả bóng quan trọng nhất không rơi và cháy mỗi ngày. Tất cả đều là những vai trò toàn thời gian. "Bạn không thể trở thành CEO bằng cách là một người mẹ hoàn hảo, một người vợ hoàn hảo, một người hoàn hảo mọi thứ. Bạn làm tốt nhất có thể." Hầu hết mọi người tìm kiếm sự cân bằng. Những người trung thực thừa nhận đó là jong tay. 6. Tín Hiệu Không Có Tĩnh: Indra đã học cách đưa ra phản hồi một cách sắc bén. Nói cho họ biết họ đã làm tốt điều gì. Nói cho họ biết điều gì họ chưa làm tốt. Nói cho họ chính xác điều gì cần cải thiện. Rõ ràng. Trực tiếp. Tử tế. Không để người khác phải đoán. Khi ai đó lăn mắt hoặc cắt ngang ai đó trong một cuộc họp, cô sẽ gọi ngay nhưng nhẹ nhàng: "Bạn có thể để cô ấy nói xong không?" Hầu hết các nhà quản lý chôn vùi thông điệp trong sự thoải mái. Những người giỏi nhất truyền đạt nó một cách rõ ràng. 7. Đam Mê Trông Như Điên Rồ: Steve Jobs đã dạy cô thể hiện đam mê. Khi ông ghét một chiến dịch, ông sẽ ném đồ và yêu cầu một cái mới vào sáng hôm sau. "Tôi không nói những từ bốn chữ và ném đồ xung quanh," Indra nói. Nhưng cô đã học cách nói "Tôi ghét điều đó" khi cô ghét điều gì đó. "Nếu bạn quan tâm đến điều gì đó, hãy thể hiện đam mê của bạn." Hầu hết mọi người giấu đi sự mãnh liệt của họ để trông chuyên nghiệp. Những người giỏi nhất để nó thể hiện khi cần thiết. 8. Bạn Luôn Có Thể Tìm Dữ Liệu: Trong khi làm việc về việc mở rộng nhà máy của đối thủ, Indra cần những chi tiết cụ thể. Địa điểm bị ẩn trong rừng. Các nguồn truyền thống không có gì. Vì vậy, cô đã nộp một yêu cầu theo Đạo luật Tự do Thông tin để có được ảnh vệ tinh ở các độ cao khác nhau. Nhận được chúng trong vài ngày. Có thể thấy các vịnh, ước lượng các sản phẩm. "Đừng nói với tôi rằng bạn không thể lấy dữ liệu," cô nói. "Tìm một cách." Dữ liệu tồn tại ở đâu đó—trực tiếp, gián tiếp, liên quan. Hầu hết mọi người dừng lại ở chướng ngại vật đầu tiên. Những người kiên trì tìm một góc độ khác. 9. Đại Lý Cao Có Nghĩa Là Không Đổ Lỗi: Những người giỏi nhất tại PepsiCo đã giơ tay cho những nhiệm vụ khó khăn. Nếu có điều gì sai, họ không tìm ai đó để đổ lỗi. Họ sẽ nói, "Tôi có thể đã lãnh đạo khác đi" hoặc "Tôi có thể đã bố trí đội của mình khác đi." Những người này liên tục tìm cách cải thiện công ty, không theo đuổi thăng tiến tiếp theo. Họ đặt công ty lên trước sự nghiệp. Hầu hết mọi người tránh né những nhiệm vụ khó khăn. Những người có đại lý cao tình nguyện cho chúng. 10. Phàn Nàn Không Phải Là Một Chiến Lược: Indra lớn lên ở Ấn Độ hậu thuộc địa, nơi mọi người đều thúc đẩy con cái của họ. "Satan có công việc cho những bàn tay nhàn rỗi," gia đình cô sẽ nói. Khi cô muốn phàn nàn, không có nơi nào để đi. Mỗi người dì và chú đều thúc đẩy con cái của họ theo cách tương tự. "Nếu tôi phàn nàn với một người dì hoặc chú, họ sẽ nói, 'Ôi, tôi cũng đang làm như vậy với con cái của tôi.'" Toàn bộ cộng đồng hoạt động trên một tần số: làm việc chăm chỉ hơn. Tất cả năng lượng bạn dành cho việc phàn nàn đều đến từ việc làm việc với thực tế như nó là. 11. Nhận Lỗi, Trao Công Nhận: "Lỗi chảy lên trên. Công nhận nên chảy xuống dưới." Khi có điều gì sai, Indra nhận trách nhiệm. Khi có điều gì đúng, đội ngũ nhận được sự công nhận. Sau khi điều hành một sản phẩm lớn với tư cách là "quản lý chương trình," cô đã đảm bảo đội ngũ nhận được tất cả công nhận. "Bạn không thể tự làm điều đó," cô nói. Hầu hết các nhà lãnh đạo làm điều ngược lại. Những người giỏi nhất đảo ngược kịch bản. 12. Khi Môi Trường Thay Đổi, Thay Đổi Tư Duy Của Bạn: Indra đã dẫn dắt việc tách ra các nhà đóng chai vào những năm 90, sau đó dẫn dắt cuộc chiến để đưa họ trở lại. "Mọi người nói, 'Ôi, bạn thay đổi ý kiến.' Không, môi trường đã thay đổi." Khi các thị trường phát triển, các nhà đóng chai độc lập phát triển mạnh. Khi tăng trưởng chậm lại, họ tranh giành một chiếc bánh đang thu hẹp. Chiến lược không phải là giáo điều. Đó là phản ứng với thực tế. "Bạn không thể cứng nhắc về hướng chiến lược của mình." Hầu hết các nhà lãnh đạo giữ vững quyết định để trông nhất quán. Những người giỏi nhất thích nghi khi sự thật thay đổi. Indra Nooyi: Bài học từ đỉnh cao của PepsiCo và cái giá phải trả để đến đó [Tập Podcast Dự Kiến Kiến Thức Episode 234]

Spotify: Apple: YouTube: Web/Transcript: