12 Lições da minha conversa com o ex-presidente e CEO da Pepsi Indra Nooyi: 1. Deixe a coroa na garagem: No dia em que Indra se tornou presidente da PepsiCo, ela correu para casa para compartilhar a notícia. Sua mãe a interrompeu: "As notícias podem esperar. Vá buscar leite." Indra voltou furioso. A resposta de sua mãe foi cirúrgica: "Você pode ser presidente da PepsiCo, mas quando chega em casa, é esposa, mãe e filha. Ninguém pode tomar o seu lugar. Deixe essa coroa na garagem." Outra pessoa pode preencher sua função na empresa. Ninguém mais pode ser você em casa. Deixe seu título na porta. 2. Aumente o zoom antes de diminuir o zoom: Como consultora, Indra visitou fábricas, percorreu linhas de fabricação e conversou com equipes de P&D. "Minha filosofia era aumentar o zoom antes de diminuir o zoom", diz ela. Alguns chamam isso de microgerenciamento. Ela chama isso de micro-compreensão. "Se você não entende o negócio até onde a borracha encontra a estrada, você pode tomar decisões no topo que não são implementáveis." Você não pode consertar o que não entende. A maioria dos líderes fica a 30.000 pés. Os melhores descem primeiro ao nível do solo. 3. O lado direito do decimal: Quando você é o CEO, você pensa em milhões. Mas o dinheiro é feito em centavos. Steve Reinemund ensinou-lhe sobre "o lado direito do decimal" - os pequenos custos que se acumulam. Você pode remover um centavo de cada rota de entrega? Meio centavo da embalagem? "Estou vendendo um saco de Doritos de 25 centavos", dizia sua equipe. "Não fale sobre milhões." Os micro-centavos se somam. Se você quer ser ótimo, precisa dominar os dois lados do decimal. 4. Conheça a política, não jogue com ela: "Onde há pessoas, há política", observou Indra. Entenda a política, mas não jogue na política. Saiba quem não gosta de quem. Entenda como as reuniões realmente funcionam. Em seguida, concentre-se no trabalho. Uma vez que você se intromete na política e nas fofocas, você se torna uma força negativa. A maioria das pessoas é sugada para o jogo. O melhor é observá-lo e optar por sair. 5. Não existe equilíbrio: Quando perguntei a ela sobre o equilíbrio entre vida profissional e pessoal, ela riu. "Que equilíbrio? Não existe. É fazer malabarismos com todos esses papéis. Não é nem harmonia, pois às vezes não é muito harmonioso." Você faz malabarismos e espera que as bolas mais importantes não batam e queimem todos os dias. Eles são todos papéis em tempo integral. "Você não consegue ser CEO sendo a mãe perfeita, a esposa perfeita, o tudo perfeito. Você faz o melhor que pode." A maioria das pessoas busca equilíbrio. Os honestos admitem que é malabarismo. 6. Sinal sem estática: Indra aprendeu a ser cirúrgica com feedback. Diga-lhes o que eles fizeram bem. Diga a eles o que eles não fizeram. Diga-lhes exatamente o que melhorar. Seja claro. Seja direto. Seja gentil. Sem deixar as pessoas adivinhando. Quando alguém revirava os olhos ou cortava alguém em uma reunião, ela gritava imediatamente, mas gentilmente: "Você pode deixá-la terminar?" A maioria dos gerentes enterra a mensagem com conforto. O melhor entregá-lo limpo. 7. A paixão parece louca: Steve Jobs a ensinou a mostrar paixão. Quando ele odiava uma campanha, ele jogava coisas e exigia uma nova pela manhã. "Eu não pronuncio palavras de quatro letras e jogo coisas por aí", diz Indra. Mas ela aprendeu a dizer "eu odeio isso" quando odiava alguma coisa. "Se você se importa com algo, mostre sua paixão." A maioria das pessoas esconde sua intensidade para parecer profissional. O melhor deixa transparecer quando é preciso. 8. Você sempre pode encontrar os dados: Enquanto trabalhava na expansão da fábrica de um concorrente, a Indra precisava de detalhes específicos. O local estava escondido na floresta. As fontes tradicionais não tinham nada. Então, ela entrou com um pedido de Lei de Liberdade de Informação para fotos de satélite em diferentes altitudes. Consegui-os em dias. Podia ver as baias, estimar os produtos. "Não me diga que você não pode obter os dados", diz ela. "Encontre um caminho." Os dados existem em algum lugar - direta, indireta e tangencialmente. A maioria das pessoas para no primeiro obstáculo. Os persistentes encontram outro ângulo. 9. Alta agência significa sem culpa: As melhores pessoas da PepsiCo levantaram as mãos para tarefas difíceis. Se algo desse errado, eles não procuravam alguém para culpar. Eles diziam: "Eu poderia ter liderado de forma diferente" ou "Eu poderia ter trabalhado em minha equipe de maneira diferente". Essas pessoas procuravam constantemente maneiras de melhorar a empresa, não perseguir a próxima promoção. Eles colocam a empresa antes da carreira. A maioria das pessoas se esquiva de tarefas difíceis. Pessoas de alta agência se voluntariam para eles. 10. Reclamar não é uma estratégia: Indra cresceu na Índia pós-colonial, onde todos estavam empurrando seus filhos. "Satanás tem trabalho para mãos ociosas", dizia sua família. Quando ela queria reclamar, não havia para onde ir. Todas as tias e tios empurravam seus filhos da mesma maneira. "Se eu reclamasse com uma tia ou um tio, eles diriam: 'Oh, estou fazendo o mesmo com meus filhos'." Toda a comunidade operava em uma frequência: trabalhar mais. Toda a energia que você gasta reclamando vem às custas de trabalhar com a realidade como ela é. 11. Assuma a culpa, dê o crédito: "A culpa flui para cima. O crédito deve fluir para baixo." Quando algo dá errado, Indra assume a responsabilidade. Quando algo dá certo, a equipe recebe reconhecimento. Depois de conduzir um grande lançamento de produto como "gerente de programa", ela garantiu que a equipe recebesse todo o crédito. "Você não poderia ter feito isso sozinho", diz ela. A maioria dos líderes faz o oposto. O melhor virar o roteiro. 12. Quando o ambiente mudar, mude de ideia: Indra liderou o spin-out de engarrafadores nos anos 90 e, em seguida, liderou a tarefa de trazê-los de volta. "As pessoas dizem: 'Oh, seu flip-flop'. Não, o ambiente mudou." Quando os mercados cresceram, os engarrafadores independentes prosperaram. Quando o crescimento desacelerou, eles lutaram por um bolo cada vez menor. Estratégia não é dogma. É uma resposta à realidade. "Você não pode ser dogmático sobre sua direção estratégica." A maioria dos líderes se apega às decisões para parecer consistente. Os melhores se adaptam quando os fatos mudam. Indra Nooyi: Lições do topo da PepsiCo e o custo de chegar lá [The Knowledge Project Podcast Episódio 234]

Spotify: Maçã: YouTube: Web/Transcrição: