12 lärdomar från mitt samtal med tidigare ordförande och VD för Pepsi Indra Nooyi: 1. Lämna kronan i garaget: Dagen då Indra blev president för PepsiCo skyndade hon sig hem för att dela med sig av nyheten. Hennes mor avbröt henne: "Nyheterna kan vänta. Gå och hämta mjölk." Indra kom tillbaka ursinnig. Hennes mors svar var kirurgiskt: "Du må vara ordförande för PepsiCo, men när du kommer hem är du en fru, en mor och en dotter. Ingen kan ta din plats. Lämna den där kronan i garaget." Någon annan kan fylla din roll på företaget. Ingen annan kan vara du hemma. Lämna din titel vid dörren. 2. Zooma in innan du zoomar ut: Som konsult besökte Indra fabriker, gick på tillverkningslinjer och pratade med FoU-team. "Min filosofi var att zooma in innan du zoomar ut", säger hon. Vissa kallar det mikromanagement. Hon kallar det mikroförståelse. "Om du inte förstår verksamheten ner till där gummit möter vägen kan du fatta beslut i toppen som inte är genomförbara." Du kan inte fixa det du inte förstår. De flesta ledare stannar på 30 000 fot. Det bästa är att gå ner till marknivå först. 3. Den högra sidan av decimalen: När du är VD tänker du i miljoner. Men pengar tjänar man i småpengar. Steve Reinemund lärde henne om "den högra sidan av decimalen" – de små kostnader som sammansätts. Kan du ta bort en krona från varje leveransrutt? En halv cent från förpackningen? "Jag säljer en 25-centspåse Doritos", brukade hennes team säga. "Prata inte om miljoner." Mikroslantarna blir stora. Om du vill bli bra måste du behärska båda sidor av decimalen. 4. Känn till politiken, spela dem inte: "Där det finns människor finns det politik", observerade Indra. Förstå politiken, men spela inte med i politiken." Ta reda på vem som inte gillar vem. Förstå hur möten verkligen fungerar. Fokusera sedan på jobbet. När du blandar dig i politik och skvaller blir du en negativ kraft. De flesta människor sugs in i spelet. De bästa observerar det och väljer bort det. 5. Det finns inget som heter balans: När jag frågade henne om balans mellan arbete och privatliv skrattade hon. "Vilken balans? Den finns inte. Det är att jonglera med alla dessa roller. Det är inte ens harmoni, eftersom det ibland inte är särskilt harmoniskt." Du jonglerar och hoppas att de viktigaste bollarna inte kraschar och brinner varje dag. De är alla heltidsroller. "Du får inte vara VD genom att vara den perfekta mamman, den perfekta frun, det perfekta allt. Man gör så gott man kan. De flesta människor söker balans. De ärliga erkänner att det är jonglering. 6. Signal utan statisk: Indra lärde sig att vara kirurgisk med feedback. Berätta för dem vad de gjorde bra. Berätta för dem vad de inte gjorde. Berätta för dem exakt vad de ska förbättra. Var tydlig. Var direkt. Var snäll. Ingen lämnar folk att gissa. När någon himlade med ögonen eller avbröt någon under ett möte ropade hon omedelbart men försiktigt: "Kan du låta henne avsluta?" De flesta chefer begraver budskapet i bekvämlighet. De bästa levererar det rent. 7. Passion ser ut som galen: Steve Jobs lärde henne att visa passion. När han hatade en kampanj kastade han saker och krävde en ny på morgonen. "Jag uttalar inte ord på fyra bokstäver och slänger mig med saker", säger Indra. Men hon lärde sig att säga "jag hatar det" när hon hatade något. "Om du bryr dig om något, visa din passion." De flesta människor döljer sin intensitet för att verka professionella. De bästa låter det synas när det gäller. 8. Du kan alltid hitta data: När Indra arbetade med en konkurrents anläggningsexpansion behövde hon specifika detaljer. Platsen var gömd i skogen. Traditionella källor hade ingenting. Så hon lämnade in en begäran enligt Freedom of Information Act om satellitbilder på olika höjder. Fick dem på några dagar. Kunde se vikarna, uppskatta produkterna. "Säg inte att du inte kan få fram data", säger hon. "Hitta ett sätt." Uppgifterna finns någonstans – direkt, indirekt, tangentiellt. De flesta stannar vid det första hindret. De ihärdiga hittar en annan vinkel. 9. Hög byrå innebär ingen skuld: De bästa människorna på PepsiCo räckte upp handen för svåra uppdrag. Om något gick fel letade de inte efter någon att skylla på. De skulle säga: "Jag kunde ha lett annorlunda" eller "Jag kunde ha bemannat mitt team annorlunda". Dessa personer letade ständigt efter sätt att förbättra företaget, inte jaga nästa befordran. De sätter sällskap före karriär. De flesta människor undviker svåra uppdrag. Personer med hög handlingsfrihet ställer upp som frivilliga för dem. 10. Att klaga är inte en strategi: Indra växte upp i det postkoloniala Indien, där alla sköt sina barn. "har arbete för sysslolösa händer", brukade hennes familj säga. När hon ville klaga fanns det ingenstans att ta vägen. Alla mostrar och farbröder pushade sina barn på samma sätt. "Om jag klagade till en moster eller farbror sa de: 'Åh, jag gör samma sak med mina barn.'" Hela samhället arbetade på en frekvens: arbeta hårdare. All energi du lägger på att klaga kommer på bekostnad av att arbeta med verkligheten som den är. 11. Ta skulden, ge krediten: "Skulden flyter uppåt. Krediten bör flöda nedåt." När något går fel tar Indra ansvar. När något går rätt får teamet ett erkännande. Efter att ha drivit en stor produktlansering som "programchef" såg hon till att teamet fick all ära. – Du hade inte kunnat göra det själv, säger hon. De flesta ledare gör tvärtom. Det bästa är att vända på manuset. 12. När miljön förändras, ändra dig: Indra ledde avknoppningen av buteljerare på 90-talet och ledde sedan arbetet med att få tillbaka dem. "Folk säger: 'Åh, du flip-floppar'. Nej, miljön förändrades. När marknaderna växte blomstrade oberoende buteljerare. När tillväxten avtog slogs de om en krympande kaka. Strategi är inte dogmer. Det är ett svar på verkligheten. "Du kan inte vara dogmatisk när det gäller din strategiska riktning." De flesta ledare håller fast vid beslut för att verka konsekventa. De bästa anpassar sig när fakta förändras. Indra Nooyi: Lärdomar från toppen av PepsiCo och kostnaden för att komma dit [The Knowledge Project Podcast avsnitt 234]

Spotify: Äpple: På YouTube: Webb/Avskrift: