12 уроков из моего разговора с бывшим председателем и генеральным директором Pepsi Индрой Нойи: 1. Оставьте корону в гараже: В день, когда Индра стала президентом PepsiCo, она поспешила домой, чтобы поделиться новостью. Ее мать прервала ее: "Новости могут подождать. Сходи за молоком." Индра вернулась в ярости. Ответ ее матери был хирургическим: "Ты можешь быть президентом PepsiCo, но когда ты приходишь домой, ты жена, мать и дочь. Никто не может занять твое место. Оставь эту корону в гараже." Кто-то другой может занять твою роль в компании. Никто другой не может быть тобой дома. Оставь свой титул у двери. 2. Увеличивайте масштаб, прежде чем уменьшать: Будучи консультантом, Индра посещала фабрики, проходила по производственным линиям и общалась с командами НИОКР. "Моя философия была: увеличивай масштаб, прежде чем уменьшать," говорит она. Некоторые называют это микроменеджментом. Она называет это микро-пониманием. "Если ты не понимаешь бизнес до того, как резина встретится с дорогой, ты можешь принимать решения на высшем уровне, которые не подлежат реализации." Ты не можешь исправить то, чего не понимаешь. Большинство лидеров остаются на высоте 30,000 футов. Лучшие сначала спускаются на уровень земли. 3. Правильная сторона десятичной точки: Когда ты CEO, ты думаешь в миллионах. Но деньги зарабатываются в пенсах. Стив Рейнемунд научил ее "правильной стороне десятичной точки" — крошечным затратам, которые накапливаются. Можешь ли ты убрать пенни с каждого маршрута доставки? Полцента с упаковки? "Я продаю пакетик Доритос за 25 центов," говорила ее команда. "Не говори о миллионах." Микро-пенни складываются. Если ты хочешь быть великим, тебе нужно освоить обе стороны десятичной точки. 4. Знай политику, не играй в нее: "Где есть люди, там есть политика," заметила Индра. "Понимать политику, но не играть в политику." Знай, кто кого не любит. Понимать, как на самом деле работают встречи. Затем сосредоточься на работе. Как только ты вмешиваешься в политику и сплетни, ты становишься негативной силой. Большинство людей втягиваются в игру. Лучшие наблюдают за ней и выходят. 5. Баланса не существует: Когда я спросила ее о балансе между работой и личной жизнью, она засмеялась. "Какой баланс? Его не существует. Это juggling всех этих ролей. Это даже не гармония, так как иногда это не очень гармонично." Ты juggling и надеешься, что самые важные мячи не упадут и не сгорят каждый день. Все они — полные рабочие роли. "Ты не становишься CEO, будучи идеальной мамой, идеальной женой, идеальной всем. Ты делаешь все, что можешь." Большинство людей ищут баланс. Честные признают, что это juggling. 6. Сигнал без статического шума: Индра научилась быть хирургической с обратной связью. Скажи им, что они сделали хорошо. Скажи им, что они не сделали. Скажи им точно, что нужно улучшить. Будь ясным. Будь прямым. Будь добрым. Никаких намеков. Когда кто-то закатывал глаза или прерывал кого-то на встрече, она сразу же мягко это подмечала: "Можешь дать ей закончить?" Большинство менеджеров закапывают сообщение в комфорте. Лучшие передают его четко. 7. Страсть выглядит как безумие: Стив Джобс научил ее проявлять страсть. Когда ему не нравилась кампания, он бросал вещи и требовал новую к утру. "Я не произношу четырехбуквенные слова и не бросаю вещи," говорит Индра. Но она научилась говорить "Мне это не нравится", когда ей что-то не нравилось. "Если тебе что-то важно, прояви свою страсть." Большинство людей скрывают свою интенсивность, чтобы выглядеть профессионально. Лучшие показывают это, когда это важно. 8. Ты всегда можешь найти данные: Работая над расширением завода конкурента, Индре нужны были конкретные детали. Сайт был скрыт в лесу. Традиционные источники ничего не имели. Поэтому она подала запрос по Закону о свободе информации на спутниковые фотографии на разных высотах. Получила их за несколько дней. Могла увидеть заливы, оценить продукты. "Не говори мне, что ты не можешь получить данные," говорит она. "Найди способ." Данные существуют где-то — прямо, косвенно, косвенно. Большинство людей останавливаются на первом препятствии. Упорные находят другой угол. 9. Высокая ответственность означает отсутствие вины: Лучшие люди в PepsiCo поднимали руки для сложных заданий. Если что-то шло не так, они не искали, на кого свалить вину. Они говорили: "Я мог бы вести по-другому" или "Я мог бы по-другому укомплектовать свою команду." Эти люди постоянно искали способы улучшить компанию, а не гнаться за следующей должностью. Они ставят компанию выше карьеры. Большинство людей избегают сложных заданий. Люди с высокой ответственностью добровольно берутся за них. 10. Жалобы — это не стратегия: Индра выросла в постколониальной Индии, где все подталкивали своих детей. "У дьявола есть работа для бездельников," говорила ее семья. Когда она хотела пожаловаться, некуда было идти. Каждый дядя и тетя подталкивали своих детей так же. "Если я жаловалась тете или дяде, они говорили: 'О, я делаю то же самое со своими детьми.'" Вся община работала на одной частоте: работай усерднее. Вся энергия, которую ты тратишь на жалобы, идет в ущерб работе с реальностью такой, какая она есть. 11. Бери вину, отдай кредит: "Вина течет вверх. Кредит должен течь вниз." Когда что-то идет не так, Индра берет на себя ответственность. Когда что-то идет хорошо, команда получает признание. После успешного запуска продукта в качестве "менеджера программы" она убедилась, что команда получила весь кредит. "Ты не мог бы сделать это сам," говорит она. Большинство лидеров делают наоборот. Лучшие переворачивают сценарий. 12. Когда меняется окружение, меняй свое мнение: Индра возглавила отделение разливщиков в 90-х, а затем возглавила усилия по их возвращению. "Люди говорят: 'О, ты меняешь свое мнение.' Нет, окружение изменилось." Когда рынки росли, независимые разливщики процветали. Когда рост замедлялся, они боролись за уменьшающийся пирог. Стратегия не является догмой. Это ответ на реальность. "Ты не можешь быть догматичным в отношении своего стратегического направления." Большинство лидеров придерживаются решений, чтобы казаться последовательными. Лучшие адаптируются, когда факты меняются. Индра Нойи: Уроки с вершины PepsiCo и цена, которую нужно заплатить за это [Эпизод 234 подкаста The Knowledge Project]

Spotify: Apple: YouTube: Web/Transcript: