12 lærdommer fra samtalen min med tidligere styreleder og administrerende direktør i Pepsi Indra Nooyi: 1. La kronen ligge i garasjen: Den dagen Indra ble president i PepsiCo, skyndte hun seg hjem for å dele nyheten. Moren avbrøt henne: «Nyhetene kan vente. Gå og hent melk.» Indra kom rasende tilbake. Morens svar var kirurgisk: «Du er kanskje president for PepsiCo, men når du kommer hjem, er du en kone, en mor og en datter. Ingen kan ta din plass. La den kronen ligge i garasjen.» Noen andre kan fylle din rolle i selskapet. Ingen andre kan være deg hjemme. Legg igjen tittelen din ved døren. 2. Zoom inn før du zoomer ut: Som konsulent besøkte Indra fabrikker, gikk produksjonslinjer og snakket med FoU-team. «Min filosofi var å zoome inn før du zoomer ut», sier hun. Noen kaller det mikrostyring. Hun kaller det mikroforståelse. «Hvis du ikke forstår virksomheten ned til hvor gummien møter veien, kan du ta beslutninger på toppen som ikke er gjennomførbare.» Du kan ikke fikse det du ikke forstår. De fleste ledere holder seg på 30 000 fot. De beste går ned til bakkenivå først. 3. Høyre side av desimalen: Når du er administrerende direktør, tenker du i millioner. Men penger tjenes i småpenger. Steve Reinemund lærte henne om «høyre side av desimalen» – de små kostnadene som forsterkes. Kan du fjerne en krone fra hver leveringsrute? En halv cent fra emballasjen? "Jeg selger en 25-cents pose Doritos," sa teamet hennes. «Ikke snakk om millioner.» Mikro-pennies summerer seg. Hvis du vil bli stor, må du mestre begge sider av desimalen. 4. Kjenn politikken, ikke spill dem: «Der det er mennesker, er det politikk,» observerte Indra. Forstå politikken, men ikke spill i politikken.» Vit hvem som ikke liker hvem. Forstå hvordan møter virkelig fungerer. Fokuser deretter på jobben. Når du først blander deg inn i politikk og sladder, blir du en negativ kraft. De fleste blir sugd inn i spillet. De beste observerer det og velger bort. 5. Det er ikke noe slikt som balanse: Da jeg spurte henne om balanse mellom arbeid og privatliv, lo hun. «Hvilken balanse? Det eksisterer ikke. Det er å sjonglere alle disse rollene. Det er ikke engang harmoni, siden det noen ganger ikke er veldig harmonisk.» Du sjonglerer og håper at de viktigste ballene ikke krasjer og brenner hver dag. De er alle heltidsroller. «Du får ikke være administrerende direktør ved å være den perfekte mammaen, den perfekte kona, det perfekte alt. Du gjør så godt du kan.» De fleste søker balanse. De ærlige innrømmer at det er sjonglering. 6. Signal uten statisk elektrisitet: Indra lærte å være kirurgisk med tilbakemeldinger. Fortell dem hva de gjorde bra. Fortell dem hva de ikke gjorde. Fortell dem nøyaktig hva de skal forbedre. Vær tydelig. Vær direkte. Vær snill. Ingen lar folk gjette. Når noen himlet med øynene eller avbrøt noen i et møte, ropte hun det umiddelbart, men forsiktig: «Kan du la henne fullføre?» De fleste ledere begraver budskapet i komfort. De beste leverer det rent. 7. Lidenskap ser ut som gal: Steve Jobs lærte henne å vise lidenskap. Når han hatet en kampanje, kastet han ting og krevde en ny om morgenen. «Jeg sier ikke ord på fire bokstaver og kaster ting rundt», sier Indra. Men hun lærte å si «jeg hater det» når hun hatet noe. "Hvis du bryr deg om noe, vis lidenskapen din." De fleste skjuler intensiteten for å virke profesjonelle. Det beste la det vise når det teller. 8. Du kan alltid finne dataene: Mens du jobbet med en konkurrents anleggsutvidelse, trengte Indra spesifikke detaljer. Stedet var gjemt i skogen. Tradisjonelle kilder hadde ingenting. Så hun sendte inn en Freedom of Information Act-forespørsel om satellittbilder i forskjellige høyder. Fikk dem i løpet av dager. Kunne se buktene, estimere produktene. «Ikke fortell meg at du ikke kan få tak i dataene», sier hun. «Finn en måte.» Dataene eksisterer et sted – direkte, indirekte, tangentielt. De fleste stopper ved det første hinderet. De vedvarende finner en annen vinkel. 9. Høy handlefrihet betyr ingen skyld: De beste folkene hos PepsiCo rakte opp hånden for vanskelige oppgaver. Hvis noe gikk galt, lette de ikke etter noen å skylde på. De sa: «Jeg kunne ha ledet annerledes» eller «Jeg kunne ha bemannet laget mitt annerledes». Disse menneskene lette hele tiden etter måter å forbedre selskapet på, ikke jage neste forfremmelse. De setter selskap foran karriere. De fleste unngår vanskelige oppgaver. Folk med høy byrå melder seg frivillig for dem. 10. Å klage er ikke en strategi: Indra vokste opp i det postkoloniale India, hvor alle presset barna sine. «Satan har arbeid for ledige hender,» pleide familien hennes å si. Når hun ville klage, var det ingen steder å gå. Hver tante og onkel presset barna sine på samme måte. «Hvis jeg klaget til en tante eller en onkel, ville de si: 'Å, jeg gjør det samme med barna mine.'» Hele samfunnet opererte på én frekvens: jobb hardere. All energien du bruker på å klage går på bekostning av å jobbe med virkeligheten som den er. 11. Ta skylden, gi æren: «Skylden strømmer oppover. Kreditt bør strømme nedover.» Når noe går galt, tar Indra ansvar. Når noe går riktig, får teamet anerkjennelse. Etter å ha ledet en stor produktlansering som «programleder», sørget hun for at teamet fikk all æren. «Du kunne ikke ha gjort det selv», sier hun. De fleste ledere gjør det motsatte. Den beste snu manuset. 12. Når miljøet endres, endre mening: Indra ledet spin-outen av tappere på 90-tallet, og ledet deretter angrepet for å bringe dem tilbake. «Folk sier: 'Å, din flip-flop.' Nei, miljøet endret seg.» Da markedene vokste, blomstret uavhengige tappere. Da veksten avtok, kjempet de om en krympende kake. Strategi er ikke dogmer. Det er et svar på virkeligheten. «Du kan ikke være dogmatisk om din strategiske retning.» De fleste ledere holder seg til beslutninger for å virke konsekvente. De beste tilpasser seg når fakta endrer seg. Indra Nooyi: Leksjoner fra toppen av PepsiCo og kostnadene ved å komme dit [The Knowledge Project Podcast Episode 234]

Spotify: Eple: YouTube: Nett/transkripsjon: