12 lekcí z mého rozhovoru s bývalým předsedou a generálním ředitelem Pepsi Indrou Nooyim: 1. Nechte korunu v garáži: V den, kdy se Indra stala prezidentkou společnosti PepsiCo, spěchala domů, aby se o tuto novinku podělila. Její matka ji přerušila: "Zprávy mohou počkat. Běž pro mléko." Indra se vrátil rozzuřený. Reakce její matky byla chirurgická: "Možná jste prezidentkou PepsiCo, ale když se vrátíte domů, jste manželka, matka a dcera. Nikdo vás nemůže nahradit. Nechte tu korunu v garáži." Vaši roli ve firmě může zastat někdo jiný. Nikdo jiný nemůže být vaším domovem. Nechte svůj titul za dveřmi. 2. Přibližte se, než oddálíte: Jako konzultant Indra navštěvoval továrny, procházel se po výrobních linkách a hovořil s týmy výzkumu a vývoje. "Mou filozofií bylo přiblížit zobrazení před oddálením," říká. Někteří tomu říkají mikromanagement. Říká tomu mikroporozumění. "Pokud nerozumíte byznysu až tam, kde se guma setkává se silnicí, můžete na vrcholu dělat rozhodnutí, která nejsou realizovatelná." Nemůžete opravit to, čemu nerozumíte. Většina vůdců zůstává ve výšce 30 000 stop. Ti nejlepší sestupují nejprve na úroveň země. 3. Pravá strana desetinného místa: Když jste generálním ředitelem, myslíte v milionech. Ale peníze se vydělávají v haléřích. Steve Reinemund ji naučil o "pravé straně desetinné čárky" – o nepatrných nákladech, které se sčítají. Můžete odebrat penny z každé doručovací trasy? Půl centu z obalu? "Prodávám pytel Doritos za 25 centů," říkával její tým. "Nemluvte o milionech." Mikrohaléře se sčítají. Pokud chcete být skvělí, musíte zvládnout obě strany desetinné čárky. 4. Poznejte politiku, nehrajte ji: "Kde jsou lidé, tam je politika," poznamenal Indra. " Rozumět politice, ale nehrát si na politiku." Vědět, kdo koho nemá rád. Pochopte, jak schůzky skutečně fungují. Pak se soustřeďte na práci. Jakmile se vměšujete do politiky a pomlouváte, stáváte se negativní silou. Většina lidí se nechá vtáhnout do hry. Nejlepší to dodržujte a odhlašujte se. 5. Neexistuje nic takového jako rovnováha: Když jsem se jí zeptal na rovnováhu mezi pracovním a soukromým životem, zasmála se. "Jakou rovnováhu? To neexistuje. Je to žonglování se všemi těmi rolemi. Není to ani harmonie, protože někdy to není příliš harmonické." Žonglujete a doufáte, že ty nejdůležitější míčky se každý den nezřítí a neshoří. Všechno jsou to role na plný úvazek. "Nemůžete se stát generálním ředitelem tím, že jste dokonalá máma, dokonalá manželka, dokonalé všechno. Děláte to nejlepší, co můžete." Většina lidí hledá rovnováhu. Ti poctiví přiznávají, že je to žonglování. 6. Signál bez statické elektřiny: Indra se naučil být chirurgický se zpětnou vazbou. Řekněte jim, co udělali dobře. Řekněte jim, co neřekli. Řekněte jim, co přesně mají zlepšit. Buďte jasní. Buďte přímí. Buďte laskaví. Žádné nechávání lidí hádat. Když někdo obrátil oči v sloup nebo někoho přerušil na poradě, okamžitě na to zavolala: "Můžeš ji nechat domluvit?" Většina manažerů toto poselství pohodlně pohřbí. Ti nejlepší ji dodávají čisté. 7. Vášeň vypadá jako blázen: Steve Jobs ji naučil projevovat vášeň. Když nenáviděl nějakou kampaň, házel věcmi a do rána požadoval novou. "Nevyslovuji slova na čtyři písmena a neházím věcmi kolem sebe," říká Indra. Ale naučila se říkat "nenávidím to", když něco nenáviděla. "Pokud vám na něčem záleží, ukažte svou vášeň." Většina lidí skrývá svou intenzitu, aby vypadala profesionálně. Ti nejlepší to ukážou, když se to počítá. 8. Data můžete vždy najít: Při práci na rozšíření konkurenčního závodu potřebovala společnost Indra konkrétní podrobnosti. Místo bylo ukryto v lese. Tradiční zdroje neměly nic. Podala tedy žádost podle zákona o svobodném přístupu k informacím o satelitní snímky v různých výškách. Mám je za pár dní. Mohl jsem vidět zátoky, odhadnout produkty. "Neříkejte mi, že nemůžete získat data," říká. "Najdi způsob." Data někde existují – přímo, nepřímo, tangenciálně. Většina lidí se zastaví u první překážky. Vytrvalí najdou jiný úhel. 9. Vysoká agentura znamená žádnou vinu: Nejlepší lidé v PepsiCo zvedli ruku pro obtížné úkoly. Když se něco nepovedlo, nehledali někoho, na koho by mohli svalit vinu. Říkali: "Mohl jsem vést jinak" nebo "Mohl jsem svůj tým obsadit jinak." Tito lidé neustále hledali způsoby, jak zlepšit společnost, ne se honit za dalším povýšením. Upřednostňují společnost před kariérou. Většina lidí se vyhýbá těžkým úkolům. Lidé s vysokou agenturou pro ně pracují jako dobrovolníci. 10. Stěžování si není strategie: Indra vyrostla v postkoloniální Indii, kde každý tlačil své děti. "Satan má práci pro zahálčivé ruce," říkávala její rodina. Když si chtěla stěžovat, neměla kam jít. Každá teta a strýc tlačili své děti stejným způsobem. "Kdybych si stěžovala tetě nebo strýci, řekli by: 'Ach, to samé dělám se svými dětmi.'" Celá komunita fungovala na jedné frekvenci: pracovat tvrději. Veškerá energie, kterou vynakládáte na stěžování si, jde na úkor práce s realitou takovou, jaká je. 11. Vezměte vinu, dejte kredit: "Vina proudí nahoru. Úvěry by měly proudit dolů." Když se něco pokazí, Indra za to nese odpovědnost. Když se něco povede, týmu se dostane uznání. Poté, co jako "programová manažerka" řídila uvedení významného produktu na trh, se ujistila, že tým získal všechny zásluhy. "Sami byste to nedokázali," říká. Většina lídrů dělá opak. Nejlepší je otočit scénář. 12. Když se změní prostředí, změňte názor: Indra vedl v 90. letech odštěpení stáčíren a poté vedl útok na jejich návrat. "Lidé říkají: 'Ach, ty žabka.' Ne, prostředí se změnilo." Když trhy rostly, dařilo se nezávislým stáčírnám. Když se růst zpomalil, bojovali o zmenšující se koláč. Strategie není dogma. Je to reakce na realitu. "Nemůžete být dogmatičtí ohledně svého strategického směřování." Většina lídrů se drží rozhodnutí, která vypadají konzistentně. Nejlepší se přizpůsobí, když se změní fakta. Indra Nooyi: Lekce z vrcholu PepsiCo a náklady na to, jak se tam dostat [The Knowledge Project Podcast Episode 234]

Spotify: Jablko: Na YouTube: Web/Přepis: