12 уроків з моєї розмови з колишнім головою та генеральним директором Pepsi Індрою Нуї: 1. Залиште корону в гаражі: У день, коли Індра стала президентом PepsiCo, вона помчала додому, щоб поділитися новиною. Мати обірвала її: «Новини можуть почекати. Іди за молоком». Індра повернувся розлючений. Відповідь її матері була хірургічною: «Ти можеш бути президентом PepsiCo, але коли ти повертаєшся додому, ти стаєш дружиною, матір'ю і дочкою. Ніхто не може зайняти твоє місце. Залиште цю корону в гаражі». Хтось інший може виконувати вашу роль у компанії. Ніхто інший не може бути вами вдома. Залиште свій титул біля дверей. 2. Збільште масштаб перед зменшенням масштабу: Як консультант, Індра відвідував фабрики, ходив виробничими лініями та спілкувався з командами досліджень і розробок. «Моя філософія полягала в тому, щоб збільшувати масштаб, перш ніж зменшувати», — каже вона. Дехто називає це мікроменеджментом. Вона називає це мікророзумінням. «Якщо ви не розумієте бізнес аж до того, де гума стикається з дорогою, ви можете приймати рішення на верхівці, які не можна здійснити». Ви не можете виправити те, чого не розумієте. Більшість лідерів тримаються на висоті 30 000 футів. Найкраще спочатку спуститися на рівень землі. 3. Права сторона десяткового дробу: коли ви генеральний директор, ви думаєте мільйонами. Але гроші заробляються копійками. Стів Райнемунд розповів їй про «правильну частину десяткового дробу» — крихітні витрати, які складаються. Чи можна прибрати по копійці з кожного маршруту доставки? Пів цента від упаковки? «Я продаю 25-центову сумку Doritos», — сказала б її команда. «Не говоріть про мільйони». Мікро-копійки складаються. Якщо ви хочете бути великим, вам потрібно освоїти обидві сторони десяткового дробу. 4. Знайте політику, а не грайте в неї: «Де люди, там і політика, — зауважив Індра. Розумійте політику, але не грайте в політику». Знайте, хто кого не любить. Зрозумійте, як насправді відбуваються зустрічі. Потім зосередьтеся на роботі. Як тільки ви втручаєтеся в політику і плітки, ви стаєте негативною силою. Більшість людей втягуються в гру. Краще дотримуйтесь цього і відмовляйтеся. 5. Не існує такого поняття, як баланс: коли я запитав її про баланс між роботою та особистим життям, вона розсміялася. "Який баланс? Його не існує. Це жонглювання всіма цими ролями. Це навіть не гармонія, як іноді вона не дуже гармонійна». Ви жонглюєте і сподіваєтеся, що найважливіші м'ячі не розбиваються і не згорають щодня. Усі вони працюють на постійній основі. «Ви не станете генеральним директором, будучи ідеальною мамою, ідеальною дружиною, ідеальним усім. Ти робиш усе, що можеш». Більшість людей шукають баланс. Чесні визнають, що це жонглювання. 6. Сигнал без статики: Індра навчився бути хірургічним зі зворотним зв'язком. Розкажіть їм, що вони зробили добре. Розкажіть їм, чого вони не зробили. Розкажіть їм, що саме потрібно поліпшити. Будьте чіткими. Будьте прямими. Будьте добрими. Не залишаючи людей здогадуватися. Коли хтось закочував очі або відрізав когось на зустрічі, вона негайно, але м'яко вигукувала це: «Ти можеш дати їй закінчити?». Більшість керівників ховають повідомлення з комфортом. Кращі доставляють його в чистоті. 7. Пристрасть виглядає як божевільна: Стів Джобс навчив її проявляти пристрасть. Коли він ненавидів якусь кампанію, то до ранку кидав речі і вимагав нову. «Я не вимовляю слів з чотирьох букв і не розкидаюся речами», — каже Індра. Але вона навчилася казати «я ненавиджу це», коли ненавиділа щось. «Якщо ви про щось дбаєте, покажіть свою пристрасть». Більшість людей приховують свою інтенсивність, щоб здаватися професійними. Краще нехай показує, коли це має значення. 8. Ви завжди можете знайти дані: Працюючи над розширенням заводу конкурента, Індрі потрібні були конкретні деталі. Ділянка була захована в лісі. У традиційних джерелах нічого не було. Тому вона подала запит відповідно до Закону про свободу інформації на супутникові фотографії на різних висотах. Отримав їх за кілька днів. Міг подивитися бухти, оцінити продукцію. «Не кажіть мені, що ви не можете отримати дані», — каже вона. «Знайди спосіб». Дані десь існують — безпосередньо, опосередковано, дотично. Більшість людей зупиняються при першій же перешкоді. Наполегливі знаходять інший кут зору. 9. Висока свобода волі – відсутність провини: найкращі люди в PepsiCo піднімали руки для виконання складних завдань. Якщо щось йшло не так, вони не шукали винного. Вони казали: «Я міг би керувати по-іншому» або «Я міг би по-іншому укомплектувати свою команду». Ці люди постійно шукали шляхи поліпшення компанії, а не гнали за черговим підвищенням. Вони ставлять компанію вище за кар'єру. Більшість людей ухиляються від важких доручень. На волонтерських засадах у них працюють високопоставлені люди. 10. Скаржитися – це не стратегія: Індра виріс у постколоніальній Індії, де всі штовхали своїх дітей. «Сатана має роботу для ледачих рук»,— казала її сім'я. Коли вона хотіла поскаржитися, йти було нікуди. Всі тітка і дядько штовхали своїх дітей однаково. «Якби я поскаржилася тітці чи дядькові, вони б сказали: «О, я роблю те саме зі своїми дітьми». Уся громада працювала на одній частоті: працювати старанніше. Вся енергія, яку ви витрачаєте на скарги, приходить за рахунок роботи з реальністю такою, якою вона є. 11. Візьміть провину на себе, віддайте належне: «Провина тече вгору. Кредит повинен текти вниз». Коли щось іде не так, Індра бере на себе відповідальність. Коли щось йде правильно, команда отримує визнання. Після того, як вона керувала запуском великого продукту в якості «керівника програми», вона подбала про те, щоб команда отримала всі заслуги. «Ви не змогли б зробити це самі», — каже вона. Більшість керівників роблять навпаки. Найкраще перевернути сценарій. 12. Коли середовище змінюється, змініть свою думку: Індра очолив спін-аут ботлерів у 90-х роках, а потім очолив кампанію з їх повернення. "Люди кажуть: "О, ти шльопанець". Ні, середовище змінилося». Коли ринки виросли, незалежні ботлери процвітали. Коли зростання сповільнювався, вони билися за пиріг, що зменшувався. Стратегія – це не догма. Це відповідь на реальність. «Ви не можете бути догматичними щодо свого стратегічного напрямку». Більшість лідерів дотримуються рішень, щоб здаватися послідовними. Найкращі пристосовуються, коли факти змінюються. Індра Нуйі: уроки керівництва PepsiCo та вартість досягнення цього [Подкаст «Проект знань», епізод 234]

Spotify: Яблуко: Ютуб: Інтернет/Розшифровка: