与前百事公司董事长兼首席执行官Indra Nooyi的对话中得到的12个教训： 1. 把王冠放在车库里：Indra成为百事可乐总裁的那天，她急匆匆回家分享这个消息。她的母亲打断了她：“这个消息可以等。去买牛奶。”Indra气愤地回来了。她母亲的回应很有针对性：“你可能是百事可乐的总裁，但回到家你就是妻子、母亲和女儿。没有人能取代你。把那顶王冠留在车库里。”公司里可以有人替代你，但家里没有人能替代你。把你的头衔留在门外。 2. 先放大再缩小：作为顾问，Indra访问工厂，走在生产线上，与研发团队交谈。“我的哲学是先放大再缩小，”她说。有些人称之为微观管理。她称之为微观理解。“如果你不理解业务到达实际操作的层面，你在高层做出的决策就无法实施。”你无法修复你不理解的东西。大多数领导者停留在30000英尺的高度。最优秀的领导者首先降到地面。 3. 小数点的右侧：当你是首席执行官时，你以百万为单位思考。但钱是以便士为单位赚取的。Steve Reinemund教会了她关于“小数点的右侧”——那些累积的小成本。你能否从每条配送路线中去掉一便士？从包装中去掉半分？“我在卖一个25美分的多力多滋，”她的团队会说。“别谈百万。”微小的便士加起来。如果你想要卓越，你需要掌握小数点的两侧。 4. 了解政治，但不要参与其中：“人多的地方就有政治，”Indra观察到。“了解政治，但不要参与政治。”知道谁不喜欢谁。理解会议的真实运作方式。然后专注于工作。一旦你插手政治和八卦，你就会成为一个负面力量。大多数人被卷入游戏。最优秀的人观察并选择退出。 5. 没有平衡这一说：当我问她关于工作与生活的平衡时，她笑了。“什么平衡？不存在。是 juggling 所有这些角色。甚至不是和谐，因为有时并不和谐。”你 juggling 并希望最重要的球每天都不会崩溃。它们都是全职角色。“你不能通过成为完美的母亲、完美的妻子、完美的一切来成为首席执行官。你尽力而为。”大多数人寻求平衡。诚实的人承认这就是 juggling。 6. 清晰的信号：Indra学会了用反馈进行精准的沟通。告诉他们做得好的地方。告诉他们做得不好的地方。告诉他们具体需要改进的地方。要清晰。要直接。要友善。不要让人猜测。当有人在会议上翻白眼或打断别人时，她会立即但温和地指出：“你能让她说完吗？”大多数经理把信息掩埋在安慰中。最优秀的人则干脆利落地传达。 7. 热情看起来像疯狂：Steve Jobs教会了她表现出热情。当他讨厌一个活动时，他会扔东西并要求第二天早上换一个。“我不说四个字的脏话，也不扔东西，”Indra说。但她学会了在讨厌某件事时说“我讨厌它”。“如果你在乎某件事，就表现出你的热情。”大多数人隐藏自己的强度以显得专业。最优秀的人在关键时刻让它显露出来。 8. 你总能找到数据：在处理竞争对手的工厂扩张时，Indra需要具体细节。该地点隐藏在树林中。传统来源没有任何信息。因此，她提交了一份信息自由法案请求，要求提供不同高度的卫星照片。几天内就得到了。可以看到码头，估算产品。“别告诉我你无法获取数据，”她说。“找个办法。”数据在某处存在——直接的、间接的、旁敲侧击的。大多数人在第一个障碍处停下。坚持不懈的人会找到另一个角度。 9. 高主动性意味着不责怪：百事可乐最优秀的人会主动承担困难的任务。如果出现问题，他们不会寻找替罪羊。他们会说：“我本可以领导得不同”或“我本可以以不同的方式组建我的团队。”这些人不断寻找改善公司的方法，而不是追逐下一个晋升。他们把公司放在职业之前。大多数人逃避艰难的任务。高主动性的人则自愿承担。 10. 抱怨不是策略：Indra在后殖民印度长大，那里每个人都在推动他们的孩子。“懒惰的手有魔鬼的工作，”她的家人会说。当她想抱怨时，没有地方可去。每个阿姨和叔叔都以同样的方式推动他们的孩子。“如果我向阿姨或叔叔抱怨，他们会说，‘哦，我也在这样对待我的孩子。’”整个社区都在一个频率上运作：更加努力地工作。你花在抱怨上的所有精力都是以现实为代价的。 11. 承担责任，给予荣誉：“责任向上流动。荣誉应该向下流动。”当事情出错时，Indra会承担责任。当事情顺利时，团队会获得认可。在作为“项目经理”推动一项重大产品发布后，她确保团队获得所有的荣誉。“你不可能自己做到这一点，”她说。大多数领导者则相反。最优秀的人翻转了剧本。 12. 当环境变化时，改变你的想法：Indra在90年代领导了瓶装商的分拆，然后又领导了将它们带回来的工作。“人们说，‘哦，你反复无常。’不，环境变了。”当市场增长时，独立瓶装商蓬勃发展。当增长放缓时，他们争夺一个缩小的蛋糕。战略不是教条。它是对现实的反应。“你不能对你的战略方向持教条态度。”大多数领导者坚持决策以显得一致。最优秀的人在事实变化时适应。 Indra Nooyi：来自百事可乐高层的教训及其代价 [知识项目播客第234集]

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