12 Pelajaran dari percakapan saya dengan mantan ketua dan CEO Pepsi Indra Nooyi: 1. Tinggalkan Mahkota di Garasi: Pada hari Indra menjadi presiden PepsiCo, dia bergegas pulang untuk berbagi berita. Ibunya memotongnya: "Beritanya bisa menunggu. Ambil susu." Indra kembali dengan marah. Tanggapan ibunya adalah pembedahan: "Anda mungkin presiden PepsiCo, tetapi ketika Anda pulang, Anda adalah seorang istri, seorang ibu, dan seorang anak perempuan. Tidak ada yang bisa menggantikan Anda. Tinggalkan mahkota itu di garasi." Orang lain dapat mengisi peran Anda di perusahaan. Tidak ada orang lain yang bisa menjadi Anda di rumah. Tinggalkan judul Anda di pintu. 2. Perbesar Sebelum Anda Memperkecil: Sebagai konsultan, Indra mengunjungi pabrik, berjalan di jalur manufaktur, dan berbicara dengan tim R&D. "Filosofi saya adalah memperbesar sebelum Anda memperkecil," katanya. Beberapa menyebutnya micromanaging. Dia menyebutnya pemahaman mikro. "Jika Anda tidak memahami bisnis sampai ke mana karet bertemu dengan jalan, Anda dapat membuat keputusan di atas yang tidak dapat diimplementasikan." Anda tidak dapat memperbaiki apa yang tidak Anda pahami. Sebagian besar pemimpin tetap berada di ketinggian 30.000 kaki. Yang terbaik turun ke permukaan tanah terlebih dahulu. 3. Sisi Kanan Desimal: Ketika Anda menjadi CEO, Anda berpikir dalam jutaan. Tapi uang dihasilkan dalam sepeser pun. Steve Reinemund mengajarinya tentang "sisi kanan desimal"—biaya kecil yang dimajemuk itu. Bisakah Anda mengeluarkan satu sen pun dari setiap rute pengiriman? Setengah sen dari kemasan? "Saya menjual sekantong Doritos seharga 25 sen," kata timnya. "Jangan bicara tentang jutaan." Uang mikro bertambah. Jika Anda ingin menjadi hebat, Anda harus menguasai kedua sisi desimal. 4. Kenali Politik, Jangan Mainkan: "Dimana ada orang, di situ ada politik," kata Indra. Pahami politik, tetapi jangan bermain dalam politik." Ketahui siapa yang tidak menyukai siapa. Pahami cara kerja rapat. Kemudian fokus pada pekerjaan. Begitu Anda ikut campur dalam politik dan gosip, Anda menjadi kekuatan negatif. Kebanyakan orang tersedot ke dalam permainan. Yang terbaik mengamatinya dan memilih keluar. 5. Tidak Ada yang Namanya Keseimbangan: Ketika saya bertanya kepadanya tentang keseimbangan kehidupan kerja, dia tertawa. "Keseimbangan apa? Itu tidak ada. Ini menyulap semua peran itu. Bahkan tidak harmoni, karena terkadang tidak terlalu harmonis." Anda menyulap dan berharap bola yang paling penting tidak menabrak dan terbakar setiap hari. Mereka semua adalah peran penuh waktu. "Anda tidak bisa menjadi CEO dengan menjadi ibu yang sempurna, istri yang sempurna, segalanya yang sempurna. Anda melakukan yang terbaik yang Anda bisa." Kebanyakan orang mencari keseimbangan. Yang jujur mengakui itu juggling. 6. Sinyal Tanpa Statis: Indra belajar bedah dengan umpan balik. Beri tahu mereka apa yang mereka lakukan dengan baik. Katakan kepada mereka apa yang tidak mereka lakukan. Beri tahu mereka dengan tepat apa yang harus ditingkatkan. Jelaskan. Bersikaplah langsung. Bersikaplah baik. Tidak membuat orang menebak-nebak. Ketika seseorang memutar mata atau memotong seseorang dalam rapat, dia akan segera memanggilnya tetapi dengan lembut: "Bisakah Anda membiarkannya menyelesaikannya?" Sebagian besar manajer mengubur pesan dengan nyaman. Yang terbaik mengirimkannya bersih. 7. Gairah Terlihat Gila: Steve Jobs mengajarinya untuk menunjukkan gairah. Ketika dia membenci kampanye, dia akan melempar barang-barang dan menuntut yang baru di pagi hari. "Saya tidak mengucapkan kata-kata empat huruf dan melemparkan barang-barang," kata Indra. Tapi dia belajar mengatakan "Saya membencinya" ketika dia membenci sesuatu. "Jika Anda peduli tentang sesuatu, tunjukkan hasrat Anda." Kebanyakan orang menyembunyikan intensitas mereka agar terlihat profesional. Yang terbaik biarkan itu ditampilkan ketika itu penting. 8. Anda Selalu Dapat Menemukan Data: Saat mengerjakan ekspansi pabrik pesaing, Indra membutuhkan detail spesifik. Situs itu tersembunyi di hutan. Sumber-sumber tradisional tidak memiliki apa-apa. Jadi dia mengajukan permintaan Undang-Undang Kebebasan Informasi untuk foto satelit di ketinggian yang berbeda. Mendapatkannya dalam beberapa hari. Bisa melihat teluk, memperkirakan produk. "Jangan bilang Anda tidak bisa mendapatkan data," katanya. "Temukan jalan." Data ada di suatu tempat—secara langsung, tidak langsung, secara tangensial. Kebanyakan orang berhenti di rintangan pertama. Yang gigih menemukan sudut lain. 9. Agensi Tinggi Berarti Tidak Menyalahkan: Orang-orang terbaik di PepsiCo mengangkat tangan mereka untuk tugas yang sulit. Jika terjadi kesalahan, mereka tidak mencari seseorang untuk disalahkan. Mereka akan berkata, "Saya bisa memimpin secara berbeda" atau "Saya bisa menjadi staf tim saya secara berbeda." Orang-orang ini terus-menerus mencari cara untuk meningkatkan perusahaan, bukan mengejar promosi berikutnya. Mereka mengutamakan perusahaan di atas karier. Kebanyakan orang menghindari tugas yang sulit. Orang-orang agensi tinggi menjadi sukarelawan untuk mereka. 10. Mengeluh Bukan Strategi: Indra dibesarkan di India pasca-kolonial, di mana semua orang mendorong anak-anak mereka. "Setan bekerja untuk tangan-tangan yang menganggur," keluarganya akan berkata. Ketika dia ingin mengeluh, tidak ada tempat untuk pergi. Setiap bibi dan paman mendorong anak-anak mereka dengan cara yang sama. "Jika saya mengeluh kepada bibi atau paman, mereka akan berkata, 'Oh, saya melakukan hal yang sama dengan anak-anak saya.'" Seluruh komunitas beroperasi pada satu frekuensi: bekerja lebih keras. Semua energi yang Anda habiskan untuk mengeluh datang dengan mengorbankan bekerja dengan kenyataan apa adanya. 11. Ambil Salah, Berikan Pujian: "Kesalahan mengalir ke atas. Kredit harus mengalir ke bawah." Ketika terjadi kesalahan, Indra bertanggung jawab. Ketika sesuatu berjalan dengan baik, tim mendapatkan pengakuan. Setelah mendorong peluncuran produk besar sebagai "manajer program", dia memastikan tim mendapatkan semua pujian. "Anda tidak bisa melakukannya sendiri," katanya. Sebagian besar pemimpin melakukan sebaliknya. Yang terbaik membalik naskah. 12. Ketika Lingkungan Berubah, Ubah Pikiran Anda: Indra memimpin spin-out pembotolan di tahun 90-an, kemudian memimpin serangan untuk membawa mereka kembali. "Orang-orang berkata, 'Oh, kamu flip-flop.' Tidak, lingkungannya berubah." Ketika pasar tumbuh, pembotolan independen berkembang. Ketika pertumbuhan melambat, mereka memperebutkan kue yang menyusut. Strategi bukanlah dogma. Ini adalah respons terhadap kenyataan. "Anda tidak bisa dogmatis tentang arah strategis Anda." Sebagian besar pemimpin berpegang teguh pada keputusan agar tampak konsisten. Yang terbaik beradaptasi ketika fakta berubah. Indra Nooyi: Pelajaran dari Puncak PepsiCo dan Biaya untuk Mencapainya [Podcast Proyek Pengetahuan Episode 234]

Spotify: Apel: YouTube: Web/Transkrip: