Y Combinator CEO の Garry Tan 氏のスタートアップへのアドバイス: 「小さいときは小さく行動する」 多くの創業者は大企業をエミュレートしようとし、Microsoftと同じ用語を使用して製品を説明するなどのことをします。しかし、ギャリーはこれは間違いだと主張しています。 「何か新しいことを始めるとき、全体的な利点は、あなたが本物の人間であることです。私たちは本物の本物のつながりにとても飢えているので、人々と話して『ねえ、私はCEOです。何が必要ですか?」それが最も強力なものです。」 小規模であるため、熱狂的なカスタマー サポートを提供できます。これにより、顧客の信頼を勝ち取るだけでなく、製品/市場への適合性を見つけるのにも役立ちます。お客様の声に耳を傾ければ、何を望んでいるのかを教えてくれます。 「人々がこれをしない理由は、スタートアップを始めることは、この信じられないほど複雑な機械を構築することだと考えているからです...しかし、別の方法で考えることをお勧めします。本当に本当に素晴らしいパーティーを開くようなものです...そこに行って、友人に会うと、彼らは『ようこそ!コートを受け取らせてください。あなたの友達に紹介しましょう』と言いました。」 最初のスタートアップであるPosterousでは、Garryと彼のチームは、すべてのカスタマーサポートメールに10分以内に返信することを目指しました。そしてバグがあればその場で修正した。 顧客との人間関係は非常に重要です。Garry 氏は、フォーラムへの投稿に対する返信を受け取った場合、リテンションが 16% から 26% に増加したことを発見した Usenet の調査を引用しています。 ギャリーは次のように説明します。 「リテンションの10%の違いは、実際には、横ばいのスタートアップとうまくいっているスタートアップの違いです。これの複合は本当に、本当に巨大です...小さくしてください。人間らしくなろう」 ビデオソース: @ECorner (2023)

ピーター・ティール:スタートアップCEOの給与は「信じられないほど予測的」です この2012年のインタビューで、ティールは、投資家が尋ねることができる最良の質問の1つは「CEOの給料はいくらですか?」であると説明しています。 彼の見解では、シリーズA後であっても、正解は150ドル未満です。 「人々が好きなら、ビジネスモデルが好きで、テクノロジーが好きで、すべてが好きです。その 1 つの質問が、最終的に文化を設定するため、信じられないほど予測できることがわかりました。人々は株式のためにやっているのでしょうか、それとも現金のためにやっているのでしょうか?それは採用されている人々を駆り立てます...そして、あなたは常にこのモチベーションの問題にたどり着きたいと思うでしょう。人々は実際に自分たちがやっていることを信じているのでしょうか?」 彼は、LinkedInを設立したリード・ホフマンを例に挙げています。 「リードは年俸1万5000ドルをもらっていた。健康保険に加入できるように最低賃金でした。そして、(PayPalの後)これ以上のお金は必要なかったかもしれませんが、それは会社にとって正しい調子を定めていました。」 ビデオソース:@PandoDaily(2012)

ベン・ホロウィッツが語るスタートアップ創業者の取締役会運営方法 ベンが説明するように、取締役会から生まれる最も価値のあることは、一歩下がってゲームプランが正しいことを確認することを強制する機能であるということです。 したがって、最初に確実に行うことは、会社の現状の概要を示すデータを準備することです。 「それを行って理事会で発表し、興味深い問題について話し合う時間があれば、かなりうまくやっていることになります。95パーセンタイルにいるような感じです。」 ベンはまた、創業者に対し、取締役会から適切な種類の戦略を確実に得るようにアドバイスしています。 「会社を経営しているときに気付くことの 1 つは、社内の人々と取締役会の人々の間の知識のギャップが、最初は小さく、時間の経過とともに大きくなるということです。したがって、会社を設立すると、VC はこれらすべての非常に興味深い洞察を得ることができます。」 しかし、1 年経つと、顧客からのフィードバックや製品の決定が冷たくわかるでしょう。したがって、製品戦略に関する VC のアドバイスはそれほど価値がありません。しかし、それらが役立つのは、次のような質問です。 「会社を経営する上の問題の 1 つは、最適化、調整、改良、A/B テスト、そして自分のやっていることを本当に上手にするために、すべての時間とエネルギーを費やすことです。しかし、あなたがやっていないことが世界全体にあり、そのうちの 1 つはあなたがすべきことかもしれません。」 優れた取締役会に適切なコンテキストを与えれば、やるべきことがまだ考えていないこと (隣接する市場への参入、会社の買収など) を特定するのに役立ちます。 「それは内側から見るよりも外側から見る方がはるかに簡単です。間違った種類の戦略ではなく、取締役会から正しい種類の戦略を望んでいます。」 ビデオソース:@kevinrose(2012)

デビッド・サックスがPayPalマフィアを成功に導いた理由について語る PayPalの従業員は、テスラ、スペースX、LinkedIn、YouTube、パランティア、Yelp、Yammerなど、2000年代にシリコンバレーを定義した多くの企業を設立しました。 PayPalの創業者COO兼プロダクトリーダーであるDavid Sacks氏は、彼らの成功に貢献したと信じているいくつかの要因を振り返っています。 「重要なことの1つは、PayPalが製品だけでなく、流通にも革新をもたらしたということだと思います。」 彼は、PayPalマフィアが次の企業に持ち込んだ配布戦略の3つの例を挙げています。 1.バイラリティ。PayPalはユーザーに20ドルを支払って友人を紹介し、それが爆発的な成長につながりました。バイラル性は、LinkedInの成功の大きな要因でした。 2. 既存のネットワーク/プラットフォーム上に構築する。PayPalはeBayのパワーセラーネットワークを活用し、LinkedInはユーザーの電子メール連絡先ネットワークを活用しました。「ユーザーがすでにいる場所に行きたい」とサックスは主張します。 3.埋め込み。PayPalは、顧客が自分のウェブサイトやeBayオークションにロゴを埋め込むことを可能にします。YouTubeは、Myspaceや他のWebサイトにビデオを簡単に埋め込むことができるようにすることで、これと同じ戦略を採用しました。 サックスは続ける。 「これらの手法は、今日では当たり前のことですが、2000年代初頭には、私たちはそれらを最初に行った企業の1つでした...私たちは製品だけでなく、流通においても革新を行っており、それはすべてのPayPalマフィア企業が行ってきたことです。」 彼は、IPO前の~220人の従業員、7+のユニコーンを生み出していたPayPalの従業員と、Googleの従業員数が100倍であるにもかかわらず、Googleのほんの一握りの従業員を対比しています。 「それは本当に興味深い質問です。なぜですか?...このような流通をめぐる不器用さが、大きな部分を占めていると思います。あなたが小さなチームで働く起業家である場合、ゼロから理解する必要があります:どうすれば最初のユーザーを獲得することができますか?2 人目のユーザーを取得するにはどうすればよいですか?それが100人、1000人、100万人になるのでしょうか?...(Googleは)そんなことを考える必要はない。彼らは5億人のユーザーの分布を保証しています。ですから、流通をめぐる不器用さが、PayPalマフィア企業がこれほど多く存在する主な理由の一つだと思います。自分でスタートアップをつくりながら考えるのは面白いことだと思います」 ビデオソース:@draper_u(2014)

サム・アルトマン氏:「ほとんどの創業者は委任を間違えている」 「人々はどちらかに関わらず、委任を間違えます。すべての創業者は、会社を拡大する際には、委任する必要があることを知っています。しかし、彼らはやりすぎたり、少なすぎたりします。そして、それを適切なバランスで行うのは、実際には非常に難しいのです」 SamがY Combinatorで見たほとんどの創業者は、早い段階で一度やけどを負い、委任が再び機能することを信頼するのに長い時間がかかったため、委任が少なすぎることがありました。 しかし、Sam氏が説明するように、創業者はあまりにも多くのことを委任しすぎることもある。 「彼らの取締役は彼らに言います。『ねえ、あなたは委任しなければならない。この5つのエリアには、この5人の副社長が必要だよ」そして、おそらく、あなたがビジネスにとって最も重要だと考え、最も楽しんでいる分野が何であれ、その分野で副社長を雇うべきではありません。自分でやればいいのです。あなたが製品担当者であり、本当に製品を愛しているなら、製品担当副社長を雇わないでください。それを続けてください。なぜなら、製品担当副社長を雇うと、お互いが同じことを望んでいるため、終わりのない対立が生じるからです。彼らのやり方は気に入らないでしょう。彼らはあなたが彼らの邪魔をしているのを好まないでしょう。」 サムは続けます。 「ビジネスの重要な部分が何であれ、つまり最も重要な部分が1つまたは2つあると思うものは何であれ、自分自身でそれらを保持してください。そうすることで、他のすべてを任せることがより良くなり、本当に集中したいことに集中できるようになります。」 ビデオソース:@khoslaventures(2021)

ジャック・ドーシーがスタートアップの創業者にアドバイスする:チームを編集し、分析に本当に焦点を当てること ジャックは、Twitterでの最大の失敗の1つは、チームを編集しなかったことだと語っています。 「すべてのスタートアップにとって、会社全体の長さに合わせて、採用者を[チームの一部]と考えるのは本当に簡単だと思います...[しかし]企業のリーダーは、自分自身を編集者と見なさなければならず、あなたはチームを編集しなければならないと思います。常に最高の人材を確保しなければならないし、チーム内にネガティブな要素があれば、別れなければならない」 Jack氏が起業家やプロジェクトを始める人へのもう1つのアドバイスは、分析に本当に焦点を当てることです。 「人々がシステムをどのように使用しているかに本当に焦点を当ててください...自分が何をしているのか、どこに向かっているのか、その勢いを理解する必要があります。そして、それはデータによってのみ可能になります。」 データは、製品に関する決定から顧客とのコミュニケーション、チームの採用と編集まで、あらゆる情報を提供する必要があります。 ビデオソース:@kevinrose(2010)

ブライアン・アームストロングが語る、プレプロダクト/マーケットフィットのスタートアップに対する最善のアドバイス 「製品化前や市場適合性に敏感であれば、その時期から私が持っている最善のアドバイスは、行動が情報を生み出すということです。とにかくやり続けるだけだ」 彼はこれをポール・グラハムの言葉から借りています:「スタートアップはサメのようなものです。泳ぐのをやめたら死ぬ』と」 「何をすべきかわからなくても、とにかくやればいいのです。なぜなら、そうすると、人々がそれを気に入った、気に入らなかった、など、何らかの情報が得られるからです。」 ブライアンは、Coinbaseの初期の頃、何かを際限なく議論するのではなく、ただ何かを出荷することが何度もあったと語っています。 「出荷した瞬間に、私たちが間違って作ったことに気付いたことが何度かありました。しかし、次に何をすべきかがわかってきました。そして、実際にそれを構築する作業を経て初めて、そのアイデアを得ることができたでしょう。」 彼は次のように結論付けている。 「これに対する私のもう一つのお気に入りの例えは、霧に包まれた山のふもとにいるようなものです。山を見上げて、どうやって登るかを考えているのですが、霧が濃く、3、4歩先しか見えません。ですから、未知の世界に一歩踏み出せばいいのです。そして、あなたが3歩進むと、さらに3歩があなたの前に現れます。そして、時には局所的な最大値に到達し、足跡をたどらなければならないこともあります...しかし、人生でほとんどの人は、それが怖いからといって未知の世界への一歩を踏み出しません。」 ビデオソース: @lexfridman (2022)

シタデルの創業者ケン・グリフィン氏:「すべてのCEOは営業担当者です」 シタデルの創業者であるケン・グリフィンが働き始めたとき、彼のメンターはケンがオフィスに求めるものは何でも提供しました。ケンは壁から10ドルのプレートを剥がし、「みんなで食事をするなら、誰かが売らなければならない」と書かれていました。 ケンはその理由を次のように説明しています。 「それが起業家であることの物語です...すべてのCEOは営業担当者です。彼らはベンチャーキャピタル会社を売らなければなりません。彼らは顧客を売らなければなりません。彼らは従業員を売らなければなりません...あなたは常に売っています。そして、あなたが売るのが好きでないなら、ここに私のアドバイスがあります:それを乗り越えてください!20歳の頃は売ることに興味がなかったんです」 ケンは、初期の頃にシタデルの資金調達のためにスイスに旅行したこと、そして予定されていた2つの会議がいかに士気をくじかれたかを思い出します。最初の人は、同じくグリフィンという姓を持つ別の人物と会っていると思い、すぐに出て行きました。2人目はケンに「あんなに聡明な若者が間違ったキャリアを選んでしまったのは、とても悲しいことだ」と言いました。 ケンは「この瞬間をただプレイするしかない」と振り返ります。 今日、シタデルは歴史上最も成功したヘッジファンドの1つと考えられており、創業以来~740億ドルの純利益を生み出しています。 ビデオソース: @YaleSOM (2023)

ポール・グラハムは、測定の力について次のように述べています。 「何かを測定するだけで、それを改善する不思議な傾向があります。ユーザー数を増やしたい場合は、壁に大きな紙を貼って、毎日ユーザー数をプロットします。上がると嬉しくなり、下がるとがっかりします。すぐに、何が数字を上げるのかに気づき始め、それをさらに行うようになります。当然の帰結として、測定するものには注意してください。

Vinod Khosla氏:「投資家の70%が企業にマイナスの価値を追加している」 Khosla VenturesのジュニアチームメンバーがVinod氏にポートフォリオ企業の取締役になれないかと尋ねると、Vinod氏は次のように答えます。 「あなたは起業家に助言する権利を得ていません。MBAを取得してベンチャー企業に入社したからといって、起業家にアドバイスする資格があるわけではありません」 Vinod氏は、その権利を獲得するための最良の方法の1つ(ただし、唯一の方法ではありません)は、自分で大企業を設立することだと考えています。 「それがどれほど困難で、どれほど不確実で、どれほどトラウマになるかを経験しましたか?...もし誰かがこの曖昧さの下での意思決定に対処したことがないなら、その人はあなたを助ける資格がありません...起業家が下す最も難しい決定は、どのトピックについて信頼するかについてのアドバイスです。また、適切な投資家が本当に助けてくれる場所でもあります。」 彼は、IBMのマーケティングエグゼクティブにマーケティングアドバイスを求める例を挙げている。 「彼らは市場が確立されていないものを扱ったことがありません...彼らには全く新しい市場を発明する資格がないのです」 彼はまた、共同投資家との最近の議論を思い出し、その共同投資家は、彼らのヘルスケアポートフォリオ会社に確立された会社のヘルスケアエグゼクティブを雇うことを望んでいました。 「彼らは、年間2%以上の変化に対処したことがない医療従事者を求めていました。私は、経験は関係ないと思っています。(このような役割では)学習率が重要です。」 ビデオソース:@ycombinator(2019)